Читать «Качество, эффективность, нравственность» онлайн - страница 192
Александр Владимирович Гличев
В древнегреческой философии гармония виделась противостоящей хаосу, ее проявлением считалась организованность вселенной, космоса. Гераклит углубил понятие гармонии, объясняя ее как единство противоположностей. У Гераклита гармония — это не просто внешнее объединение разрозненных элементов (для нас — свойств качества продукции или блоков систем управления качеством), а их внутреннее единство. Он говорил:
Аристотель рассматривал гармонию как единство и завершенность целого, как единство в многообразии.
Платон придал понятию
Считается, что развернутую теорию гармонии дал Гегель. Он, в частности, сказал:
Гармонии противостоит ее антипод — дисгармония как форма выражения нарушенного равновесия, расстройства, разлада, возникновения разного рода неприятных коллизий. То, в чем проявляется дисгармония, уже не воспринимается как качественное.
Гармония, которая воплощается в художественной деятельности, все теснее связывается с улучшением качества продукции. В этой связи к рассматриваемой проблематике качества и духовности прямое отношение имеет деятельность в области дизайна, технической эстетики.
В круг вопросов, связанных с качеством и духовностью, попадают вопросы эстетического воспитания подрастающего поколения и эстетической профессиональной подготовки производственного персонала. В специальной эстетической подготовке нуждаются и создатели, и производители, и потребители, и пользователи. Одни для того, чтобы желать и уметь заложить в продукцию те свойства, которые смогут вызвать у потребителя положительные, благородные эмоции. Другие — чтобы могли разглядеть, почувствовать, осознать свойства продукции, радующие душу, и получить максимум удовлетворения, удовольствия, наслаждения.
12.3. О нравственности
В деятельности по улучшению качества, повышению эффективности систем качества возникает множество недоразумений, конфликтов, столкновений между людьми, в которых стороны защищают свои, во многих случаях противоречивые интересы. Это естественно, поскольку даже восприятие качества продукции всегда неоднозначно: одни люди усматривают в изделии, товаре, услуге одни стороны, другие люди — совсем иные. То же можно сказать и о восприятии действий партнеров по трудовой деятельности, торговле, организации всевозможных процессов.
Для разрешения всех этих противоречий привлекаются государственные законодательные акты, стандарты, договорные обязательства, сертификация, службы государственного контроля и надзора за соблюдением стандартов и правил, гарантирующих безопасность и доброкачественность товаров и услуг, арбитражное и судебное разбирательство. Многие недоразумения и конфликты возникают по причинам нарушения или незнания установленных норм и правил, на основе которых осуществляется деятельность по качеству.