Читать «Качество, эффективность, нравственность» онлайн - страница 183

Подготовка среднего управленческого персонала. Средний управленческий персонал — это ретранслятор посыла, который должен исходить от высшего руководства. Известно, что особую роль в управлении качеством продукции играют функциональные органы управления предприятиями, такие отделы как планово-экономический, труда и заработной платы, финансовый и бухгалтерия. На эти службы возлагаются функции изучения рынков, запросов потребителей, оценки экономических возможностей и последствий обновления продукции и улучшения качества, установления цены на продукцию, определения издержек производства, размеров ожидаемой прибыли и пополнения фондов предприятия в зависимости от качества продукции. Надо помогать им осваивать новые знания и приобретать нужные навыки с позиций новой философии качества и методов его обеспечения и управления им.

Помните! Чем выше уровень руководителей, тем глубже они должны понимать суть разносторонней природы качества.

Подготовка рабочих и младшего производственного персонала. Современные рабочие все в большей степени сочетают в себе исполнительский профессионализм и мастерство с творческой деятельностью. Очевидно, рабочие XXI века должны быть более фундаментально подготовленными и образованными в области проблем качества. Это веление времени! Вот возможные темы для организации на предприятиях обучения рабочих:

— понятия качество продукции и качество труда; их содержание, смысл и различные толкования;

— механизм управления качеством продукции и организационные формы его реализации (системы качества), стандарты ИСО серии 9000;

— категории и виды стандартов, применяемых на предприятии для управления и обеспечения качества продукции;

— цели, задачи, содержание, порядок разработки и реализации политики предприятия в области качества;

— влияние повышения качества продукции и ее конкурентоспособности на себестоимость продукции, прибыль и доход предприятия;

— формы материального и морального поощрения за улучшение качества;

— теоретические основы статистических методов контроля качества продукции и методы их практического применения;

— порядок и технические средства метрологического обеспечения измерений, технического контроля и испытанной продукции;

— кружки качества, порядок их организации и формы эффективной работы;

— основы законодательства о качестве продукции и защите прав потребителя;

— права, обязанности и интересы акционеров с учетом качества выпускаемой продукции.

В условиях перехода к рыночной экономике, изменений форм собственности, развития арендных отношений можно со всей определенностью сказать, что хорошо подготовленный в вопросах обеспечения качества рабочий будет заинтересованно и квалифицированно улучшать качество, он будет профессионально защищен и востребован.

Главное правило системы повышения квалификации — обучение персонала вопросам качества должно быть постоянным процессом. Руководители передовых предприятий, передовых фирм считают, что обучение методам улучшения качества способствует росту доходов и повышает конкурентоспособность.