Читать «Качество, эффективность, нравственность» онлайн - страница 182
Александр Владимирович Гличев
На помощь приходит система повышения квалификации. Прогресс и освоение методов рыночной экономики заставляют особенно серьезно отнестись к этому виду обучения.
Попробуем сформулировать некоторые требования к системе повышения квалификации.
Представляется очень важным, чтобы обучение было дифференцированным и проводилось с учетом профессиональных обязанностей в системах качества. Свои программы нужны:
— для руководителей и работников высших уровней управления экономикой;
— для руководителей предприятий и организаций;
— для руководителей функциональных органов управления, а также менеджеров по качеству;
— для руководителей производственных подразделений;
— для рабочих.
Причем для системы повышения квалификации важно, в какой последовательности обучать каждую из указанных категорий. Опыт свидетельствует, что наибольший эффект достигается, если обучение проходит сверху вниз по такой схеме: «руководители высшего звена → руководители, предприятия → руководители производственных подразделений → рабочие».
Никто не должен проходить обучение по программе качества ранее своего непосредственного начальника. Думается, что это разумно и правильно.
И еще одно принципиальное положение. Подготовка персонала в области качества должна обязательно включать три направления:
— обучение профессиональным навыкам и эффективным действиям, умению решать задачи, связанные с созданием высококачественной, конкурентоспособной продукции, соответствующей характеру потребностей и платежеспособному спросу;
— обучение навыкам взаимодействия в коллективе и воспитание корпоративного духа;
— воспитание духовно-нравственного отношения к своим служебным обязанностям и деятельности в области качества, обучение правилам этики.