Читать «Быть лидером. 50 способов добиться впечатляющих результатов» онлайн - страница 72

Давить (но в меру)

Не всякое напряжение вредит. Снять напряжение бывает необходимо, но здесь существуют определенные ограничения. Если люди будут чувствовать себя слишком спокойно и благодушно, дело может кончиться всеобщей самоуспокоенностью. Мы видим подобные примеры в спорте: чемпионы прошлого сезона не могут повторить свое достижение при наличии тех же игроков в команде. Причина – не в отсутствии способностей и умений, а в упадке дисциплины и самодовольстве. Игроков команд-чемпионов постоянно куда-то приглашают или о чем-то просят; это отвлекает от настроя на победу и становится причиной самодовольства. То же может наблюдаться в отделах продаж, и тогда менеджер обязан совершить «руководящий пинок»: восстановить рабочую обстановку и сосредоточить людей на приоритетах.

Уметь поддерживать правильный баланс между напряжением и спокойствием является, может быть, одним из величайших достоинств менеджера. Со спокойствием, как правило, все бывает сложнее. Вышестоящее руководство справедливо настаивает на росте производительности и выполнении напряженных планов – срочность не уходит из повестки дня. Ее избыточность становится причиной выговоров и замечаний, и люди начинают чувствовать себя затравленно и даже униженно. Поэтому опытные руководители находят способы для того, чтобы ослабить напряжение людей своим спокойствием, а затем сделать так, чтобы сотрудники были собранны, но не напряжены. Возможно, это наиболее сложная задача.

Урок 28

Расположите к себе врагов

Учиться у своих врагов есть лучшее средство к тому, чтобы полюбить их, потому что это побуждает нас испытывать к ним благодарность.

Фридрих Ницше

Кто сказал, что с противником не о чем разговаривать? Общение с теми, кто противостоит вашей точке зрения, может быть очень полезным.

Одна из рекомендаций Группы по изучению Ирака, которая была создана в конгрессе для расследования обстоятельств войны с этой страной, состояла в том, что Соединенные Штаты должны вступить в переговоры с двумя своими заклятыми врагами: Сирией и Ираном. Сопредседатель группы Ли Хэмилтон пояснил эту позицию в коротком комментарии на страницах онлайн-версии New York Times.

«Разговаривать стоит, даже если вы не достигаете согласия. Общение с представителями других стран поможет лучше объяснить вашу политику, оценить намерения противника, собрать информацию, предупредить недружественные действия и создать атмосферу доверия. Вы предстанете перед остальным миром в менее вызывающем и более адекватном виде».