Читать «Быть лидером. 50 способов добиться впечатляющих результатов» онлайн - страница 70

Победа на всех уровнях

Понятие победы в бизнесе распространяется не только на строку прибылей в финансовой отчетности. Все большее и большее значение приобретает концепция тройного результата, что означает, что компании не только финансово успешны, но также являются рачительными пользователями природных ресурсов и хорошими соседями. Это не просто трёп. Такие уважаемые руководители бизнеса, как Джефф Иммелт из GE и Уоррен Баффетт из Berkshire Hathaway, доказали возможность получения устойчивых финансовых результатов, которыми могут гордиться все заинтересованные лица (сотрудники и акционеры). Но, кроме того, они продемонстрировали метод ведения бизнеса, доставляющего удовольствие и потребителям, и деловым партнерам.

В конечном итоге побеждают не организации, а люди. Поэтому для менеджера так важно создать условия, в которых люди будут стремиться к успехам и желать победы над конкурентами – понимая, что в первую очередь это нужно им самим. Победа – не главное, но в любом случае это лучше, чем проиграть. А, как видно на примерах из спорта и бизнеса, успех порождает успех.

Часть III

Преодолевать трудности

Урок 27

Снятие напряженности

Относись к людям так, словно принимаешь дорогих гостей.

Конфуций

Напряженность, разделяющая людей, разрушительна. Напряжение, порождающее идеи, может быть полезным. Менеджеры должны уметь видеть различия между одним и другим.

Если можно судить о лидерах по выдающимся моментам в их биографиях, вспомним такой эпизод. За несколько лет до своего ухода в Канаду, 13 августа 1872 года, Сидящий Бык, вождь индейского племени хункпапа народа лакота-сиу, совершил поступок, по сей день не изгладившийся из памяти соплеменников. Как много раз до и после этого, он закурил трубку. Но сделал это в необычном месте – под выстрелами солдат федеральных войск, охранявших строительство железной дороги Northern Pacific. По свидетельству историка и биографа Джеймса Атли, Сидящий Бык вышел на линию огня, присел, спокойно набил свою трубку табаком и крикнул: «Индейцы, кто хочет выкурить трубку, подходите ко мне!» К нему присоединились четыре человека, в том числе его племянник и два индейца из племени чейеннов. Свист пуль заставлял нервничать всех, кроме Сидящего Быка. После того как трубка, пущенная по кругу, была выкурена, он, не торопясь, почистил ее, а затем неспешным шагом отправился назад к соплеменникам. Один из наблюдавших, Белый Бык, вспоминал о поступке Сидящего Быка как о «самом смелом подвиге из всех возможных». Кроме того, так было снято напряжение.

Сбросить давление

Напряженность может быть полезной: она позволяет сосредоточиться и обеспечивает выработку адреналина, который улучшает концентрацию и помогает достичь лучших результатов. Но слишком большая напряженность оказывает прямо противоположное действие: выбивает людей из колеи и заставляет замкнуться в себе. Выдающиеся исполнители ценят силу момента. Мы видим это в поведении Тайгера Вудса, когда он сражается за победу на поле для гольфа в разгар серьезного турнира. Это же заметно в поведении команды продавцов, которые напрягают все силы для достижения цели. Но не все устроены одинаково – немногие люди могут сравниться по энергетике с Тайгером, не говоря уже о его мастерстве владения клюшкой, а возможность победы над конкурентами не возбуждает людей так, как сотрудников отделов продаж.