Читать «Быть лидером. 50 способов добиться впечатляющих результатов» онлайн - страница 119

В суровые времена Второй мировой войны, да и вообще в течение всего пребывания в Белом доме одним из любимых занятий Фрэнклина Рузвельта было приготовление коктейлей для своих гостей. В своей книге «Фрэнклин и Уинстон», описывающей дружбу между ФДР и Черчиллем, Джон Мичем рассказывает, что, едва въехав на своем инвалидном кресле в зал, наполненный гостями, Рузвельт сразу же принимался за смешивание напитков. Это был повод ненадолго отвлечься от серьезных вещей, но для ФДР это также было единственной возможностью физически помочь окружающим, поскольку полиомиелит навсегда приковал его к инвалидному креслу. Сердечное гостеприимство сквозило в его улыбке; в его присутствии окружающие чувствовали себя как дома. Такое простое дело, как приготовление коктейлей, служило способом установления человеческого контакта с людьми в промежутках между решением вопросов государственной важности.

Сила помощи

«Как я могу вам помочь?» – это словосочетание является, наверное, одним из самых сильных в английском языке, но в силу частого употребления его действенность становится менее заметной. А жаль, потому что готовность помочь заложена в самой основе понятия руководства. Я состою в сообществе консультантов, членство в котором требует от участников предлагать друг другу помощь. Того же принципа придерживаются и в тайных обществах. Постороннему может показаться, что это банальный подход, но таким образом можно получать новые профессиональные контакты, увидеть старую проблему в новом свете или нащупать новую возможность в бизнесе.

Этой мантрой могут воспользоваться и менеджеры. В наше время, когда управление в большей степени заключается в обеспечении возможностей, а не в контроле над частностями, грамотные руководители ненавязчиво интересуются у своих людей, чем можно помочь.

Проявив подлинную вежливость и уважительность, можно открывать пути не только к умам, но и к душам людей. А это может привести к выдающимся достижениям. Вот что можно сделать для этого.

Пусть люди рассчитывают на вашу помощь. При постановке целей – как индивидуальных, так и коллективных – следует определить собственную роль и подчеркнуть: на вас можно рассчитывать, как на дополнительный ресурс. Что именно может подразумеваться под ресурсом, будет зависеть от конкретной задачи, которая стоит перед коллективом. В маркетинге это может быть связь с высшим руководством для обеспечения финансирования, необходимого для успешного вывода товара на рынок. В разработке дополнительный ресурс может представлять собой регулярную помощь в управлении проектом или оптимизации рабочих процессов. Когда вы прямо говорите об этом, люди знают, что к вам можно обращаться.

Рамки. Быть доступным и висеть над душой – разные вещи. Менеджеры, которые постоянно вмешиваются в процессы, тормозят проект и доводят его участников до изнеможения.

Нам не нравится все время оглядываться назад, но если рядом постоянно маячит начальник, мы сами становимся мнительными и недоверчивыми по отношению к тому, что делаем. Это приводит к пустой трате времени и сдерживает инициативу и творческие порывы.