Читать «Быть лидером. 50 способов добиться впечатляющих результатов» онлайн - страница 117

Урок 45

Все, что вам нужно, – это любовь

Когда говорит сердце, разум не считает возможным возражать.

Милан Кундера, писатель

Руководитель должен обладать душевностью, способностью контактировать со своими людьми на личном уровне. Человеку нужно чувствовать, что руководитель ценит его – и как личность, и как сотрудника. Назовем это любовью.

Это была наша третья попытка провести телефонное совещание, две предыдущие приходилось откладывать. Когда нас соединили, человек на другом конце провода вежливо спросил, смогу ли немного подождать, пока он не закончит с одним делом. Я согласился: в конце концов, я – один из консультантов, а он – глава большого бизнеса. Дело происходило в конце декабря, и я понимал, что руководителю надо завершить огромное количество дел до новогодних праздников.

Вернувшись на линию, он первым делом спросил: «Как у вас дела?» Заданный вопрос сказал мне многое о его манере руководить. Этот лидер обращал внимание на людей, которые с ним работают. Назовем это бархатной ноткой в руководстве – чем-то небольшим, но очень важным для того, чтобы между лидером и его последователями установилась прочная связь.

Связь на человеческом уровне

Читая биографии великих лидеров, вы снова и снова будете встречаться с такими нотками человечности. Прекрасным примером является генерал Мэттью Риджуэй, сплотивший вокруг себя деморализованную Восьмую армию и возглавивший блестящее контрнаступление против вторжения северокорейских и китайских войск. Разделяя со своими солдатами все тяготы и лишения, Риджуэй командовал с передовой и заслужил беспредельное уважение в войсках. (5)

Сегодняшнее управление похоже на процесс нажима-отжима. На менеджеров постоянно жмут сверху – а снизу их все время пытаются отжать. Находясь посредине, они пытаются выполнять задачи в более короткие сроки, с меньшими ресурсами и меньшим персоналом. Сроки давят настолько сильно, что последние признаки цивилизованного ведения дел в рабочих группах и департаментах находятся под угрозой полного исчезновения. Менеджеры хотят выполнения задач любой ценой, не обращая внимания на главное средство достижения цели – своих сотрудников. Занявшись установлением личных контактов, можно сделать процесс менее страшным и уж точно более комфортным. Вот несколько рекомендаций.

Проявляйте любезность. Что подумают работники организации, когда увидят, как руководитель придерживает дверь перед рядовым сотрудником или предлагает ему помочь поднести коробку или папку с файлами? Это скажет им о многом. Станет очевидным, что босс – человек, чуткий к нуждам окружающих. Поэтому, оказывая любезность, менеджеры не просто стараются быть вежливыми, а подают личный пример уважительного отношения к людям.

Общайтесь с людьми. Эктор Руис, генеральный директор компании Advanced Micro Devices, остро сознает, что его руководящая роль связана со множеством личных обязательств перед сотрудниками. В статье о нем, которую журнал Fortune опубликовал в 2004 году, Руис рассказывал, что собирается посетить quincinero – вечеринку по поводу выхода в общество пятнадцатилетней дочери одного из рядовых сотрудников AMD. Многие руководители пренебрегли бы участием в подобном мероприятии, но Руис знает, что его присутствие скажет о стремлении создать в компании атмосферу добрососедства. (6)