Читать «Эту речь невозможно забыть. Секреты ораторского мастерства» онлайн - страница 42

Поэтому – и именно поэтому, проведя нашего Мастера по пути освоения элементарных техник, фишек и приемов ораторского мастерства на сцене, передав ему эту мудрость, мы решили в нашей книге двинуться далее и показать, что все эти техники не работают без нравственной и моральной основы, без собственной наполненности, эрудированности, гармоничности, энергичности, уверенности и т. п.

А для этого необходимо знать, какие жанры коммуникации существуют в бизнесе. Ведь Оратор с большой буквы – это человек, по щелчку пальцев переключающийся с одного жанра на другой: нередко простая беседа может перетекать в переговоры, которые, в свою очередь, могут перетекать в конфликтно-острые ситуации и обратно. Презентация может при неожиданном вопросе перетечь в противостояние провокации и т. п. И так всю жизнь: перетекание, переливание из жанра в жанр!

А не из пустого в порожнее, как мы привыкли говорить.

Соответственно в перечень были включены следующие наиболее часто востребованные в бизнесе и жизни жанры: публичные выступления, презентации, простая беседа, переговоры, управление конфликтом, убеждающее выступление, сторителлинг. Конечно, жанров существует бесчисленное множество: среди только публичных выступлений выделяют проповеди, лекции, мини-беседы и т. п. Также в жизни нам пригождаются и тосты, и прочее. Но эта книга не ставит задачу прокачать ВСЕ существующие жанры коммуникации – это было бы неподъемной задачей.

Что же такое коммуникация в бизнесе? Каковы ее постулаты?

Опираясь на курс известного западного тренера Арви Робинсон, могу сказать, что коммуникация – это старт вашего бизнеса и его развитие. Коммуникация – это маркетинговая стратегия и способ увеличения продаж. Когда вы идете на презентацию, то продвигаете свой бизнес.

Бизнес – это прежде всего теплые отношения. Назовем базовые принципы коммуникации в бизнесе.

1. Вы как руководитель создаете теплые отношения: с клиентами, слушателями, оппонентами, партнерами, сотрудниками.

2. Многие не очень любят тот или иной жанр (например, переговоры, или управление конфликтом, или проведение презентаций), потому что все мы боимся ошибок и оценки со стороны слушателей. Однако с сегодняшнего дня, вот прямо с этой строчки, предлагаю принять следующее: в коммуникации ошибок нет. Есть обратная связь от мира. Вы выступаете и получаете ее, понимая, что можете добавить, улучшить, поменять. Итак, принцип № 2: в коммуникации нет ошибок.

3. Слово – это ваш стартовый капитал. Слово является вашей инвестицией в бизнес. Денег может не быть на разных этапах, но навыки всегда остаются с тобой. Ты можешь работать только словом и добиваться больших успехов. Те, кто продвигают и развивают свой бизнес, прежде всего хорошие спикеры. Как не вспомнить лекции известного тренера Дена Кеннеди с его resourcefulness, т. е. наполненностью ресурсами. Как сильно откликаются во мне его тезисы: многие люди постоянно ждут ресурсов: времени, денег, сотрудников, партнеров. И они неуспешны. И никогда не станут лидерами, не сменив точку зрения: все ресурсы содержатся в вас самих. Деньги, время, возможность иметь партнерские связи, отличные сотрудники – все это есть, когда ты сам постоянно находишься в ресурсном состоянии и изыскиваешь все ресурсы, чтобы добиваться поставленных целей.