Читать «Говорить «нет», не испытывая чувства вины» онлайн - страница 107

Слушайте внимательно. Мы уже говорили с вами о том, какую власть имеет тот, кто умеет спрашивать и слушать. Поэтому используйте все свое мастерство и умение слушать, чтобы услышать и понять наиболее важные и существенные аргументы собеседника.

Повторяйте ключевые фразы вашего собеседника. Людям всегда кажется, что сказанное ими гораздо важнее того, что говорят им. Подмечайте наиболее характерные выражения собеседника и используйте их в своих высказываниях по обсуждаемому с ним вопросу.

Используйте слова, способные привлечь внимание. Слова эти зависят от содержания разговора и от интересов слушателя. Наиболее привлекательны с точки зрения концентрации внимания такие слова, как «деньги», «прибыль», «расходы», «быстро», «достоинство», «эффективность» и т. п.

И конечно же, самое надежное средство для привлечения внимания – четкая, ясная, сжатая речь, вежливый и корректный разговор по существу дела.

Будьте вежливы и учтивы. Не упускайте возможность проявить уважение к собеседнику. Людям приятно слышать такие фразы, как: «Если вы не против…», «Благодарю вас за то, что вы уделили мне свое время», «Я ценю ваш интерес», «Если вы не возражаете, может быть, я мог бы…», «Могу я задать вам несколько вопросов?» и т. п.

Напутствие читателю

Я твердо убежден, что научиться говорить «НЕТ», не испытывая чувства вины, несложно. Чтобы облегчить этот путь читателю, я попытался показать, кто, что и как вызывает у нас чувство вины. Ведь «предупрежден – значит вооружен».

Приведенные в книге приемы я применял сам, решая для себя эту задачу. И убедился в их эффективности. Вступите и вы на этот путь.

И все у вас получится!

Примечания

1

Владимир Александрович Лефевр (Lefebvre, р. 22 сентября 1936 г., Ленинград) – российский и американский психолог и математик, создатель концепции рефлексивных игр и «исчисляемой психофеноменологии», профессор Калифорнийского университета в Ирвайне.

2

Алина, посмотри, что они делают.

3

В кавычках приведены выдержки из студенческих эссе на тему «Как я манипулирую преподавателями». Примеры взяты из исследования, проведенного нашим аспирантом А. И. Тарелкиным.

4

Перевод С. Я. Маршака.