Читать «Серьезный разговор об ответственности. Что делать с обманутыми ожиданиями, нарушенными обещаниями и некорректным поведением» онлайн - страница 126

Решение

Этот разговор следует начинать с выбора общей цели. Сразу переходите к главной проблеме – кого считать членом команды? Например: «Я хочу поговорить о том, о чем большинство предпочитает помалкивать. Для меня очень важно приносить пользу компании и достигать целей. Чтобы быть членом команды, я хочу понять, что нужно делать». Затем смешайте факты и свои осторожные заключения: «Иногда мы беремся за задачи, сроки выполнения которых не можем соблюсти. Я тоже так делаю. Никто вокруг ничего не говорит, поэтому мы тоже вежливо улыбаемся и соглашаемся. У меня возникло ощущение, что каждый надеется на то, что остальные не смогут выполнить свои обязательства, и тогда, если они подадут голос первыми, проблема решится без его участия. Кто первым уклонится от огромного объема работы, которую необходимо выполнить за невероятно короткий срок? Мы можем поговорить об этом или только мне одному ситуация видится такой?»

Теперь вы должны исследовать истинные причины установления подобной культуры работы. Не показывайте пальцем – ищите причины. Помните, что мир вокруг вас специально организовали так, чтобы умные люди делали глупости. Как вы поступаете друг с другом? Какие обстоятельства влияют на подобное положение вещей? Что делается для того, чтобы поставить людей в такие сложные условия?

Это серьезная проблема. И ею недовольны очень многие – их даже больше, чем вы можете себе представить. По мере того как конкуренция растет, а ресурсов становится все меньше, растет продолжительность рабочего дня. А с ней и нагрузка. Сначала она становится чрезмерной, а потом – просто до смешного невероятной. Мы перегружены, напряжены, но продолжаем молчать.

И последнее замечание

Вероятно, прежде чем выносить этот разговор на публику, его стоит провести с несколькими коллегами один на один. В отличие от всех обсуждаемых до сих пор случаев, эту проблему нельзя решить с глазу на глаз, поскольку она составляет часть культуры работы компании. Но готовить ее решение следует в личном разговоре. Встретившись с несколькими коллегами, узнайте, разделяют ли они вашу точку зрения. Если это так, попросите их поделиться своим мнением, когда вы поднимете вопрос. Затем идите в народ.

Не хочу быть занудой

«Я постоянно поднимаю одни и те же вопросы, но моя супруга и дети продолжают поступать по-своему. Из-за этого я чувствую себя занудой. Но я совсем не хочу быть таким».

Опасный момент

Занудство – домашняя версия «дня сурка». Ваши родные постоянно нарушают свои обещания. Мы говорим о первоначальной проблеме, но не решаем более серьезный вопрос: обещания даются, но не выполняются.

Решение

Когда во второй раз человек не поднимает свою одежду с пола в спальне, не относит грязную тарелку в раковину или выдавливает зубную пасту из тюбика посередине, возникает новая проблема: человек не выполнил своего обещания. Вы на распутье. Вы можете поговорить о систематичности неправильного поведения. Можете занудствовать или – смириться.