Читать «Прибыльный детский клуб» онлайн - страница 84

Кстати, о спаме. Спам – это SMS рекламного характера, на получение которого клиент согласия не давал. За распространение спама решением компетентных органов Российской Федерации может быть наложен штраф, имейте это в виду.

Если вы хотите пригласить клиентов на мастер-класс, праздник или сообщить об акциях и скидках, то SMS-рассылка сослужит вам добрую службу. При заключении договора с обслуживающей компанией читайте внимательно договор и не обольщайтесь низкими ценами. Обычно одно текстовое сообщение содержит утроенное число дозволенного количества знаков. И рассчитывая, что, например, на 1 тыс. руб. вы сможете отправить 300 SMS, на самом деле вы сможете отправить только 100.

Для чего еще пригодится SMS-рассылка? Для того, чтобы разбудить «спящих» клиентов. Некоторые о существовании вашего клуба просто подзабыли, а кто-то и не знает о том, что появились новые курсы для подросшего малыша. Не поверите, но простая рассылка с напоминанием адреса сайта и уведомлением о новых курсах возвратит к вам тех клиентов, которые не были у вас годами! Вы можете сделать приличные скидки и подарки для «спящих» клиентов и просто напишите им об этом. Придумайте красивое название для акции и воспользуйтесь SMS-сервисом.

Теперь о e-mail-рассылке. Адреса электронной почты вы можете получить двумя путями: если клиент зашел в клуб и добровольно оставил вам свой адрес и если он подписался на что-то на сайте. С первым все понятно, а что такое второй пункт? На сайте вы можете сделать призыв клиентам получить какую-то актуальную для них информацию (список необходимых для данного возраста книг и игрушек, рекомендуемых спектаклей и т. д.). Но получить данную информацию можно, только указав свои контактные данные. Клиент заполняет предложенную форму, скачивает информацию, а вы получаете электронный адрес для рассылки. Можно пополнять базу и с помощью формы «Записаться на занятие», так как клиенты отправляют письмо с какого-то адреса. Кстати, данная форма позволяет получить и номер мобильного телефона потенциального клиента.

Что должно быть в e-mail-рассылке? Обязательно полезная информация для родителей, а только потом информация об акциях, новых курсах и т. д. Вы можете писать о том, что делать, если ребенок проявляет агрессию по отношению к родителям, или как научить ребенка любить читать книги, или о том, как с помощью простых игр развить у ребенка внимание и память, и т. д.

В рассылке обязательно должна быть строчка «Отписаться от рассылки». Уважайте желание клиента не получать лишнюю для него информацию.

ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ

1. Если вы до сих пор не ведете базу клиентов, то срочно заведите журнал и занесите в него все, что вы знаете о клиентах. Если журнал у вас есть, проверьте, все ли необходимые данные вы собираете.

2. Проведите анализ данных из базы клиентов на предмет источника рекламы и региональности проживания.

3. Составьте на компьютере таблицу, в которой будут упорядочены дни рождения детей, занесенных в клиентскую базу. Дайте подробную инструкцию администратору о необходимости поздравлять детей с днем рождения.