Читать «Основы теории коммуникации. Учебно-методическое пособие» онлайн - страница 28

– когнитивный уровень, единицами которого являются понятия, концепты, складывающиеся у каждого индивида в картину мира, отражающую его иерархию ценностей;

– вербально-семантический уровень, предполагающий нормативное владение языком, когда говорящий имеет возможность выбрать адекватную форму для достижения коммуникативного эффекта;

– прагматический уровень, включающий цели, установки индивида, его осознанное намерение оказать соответствующее воздействие на собеседника.

К числу факторов, определяющих роль коммуниканта в процессе общения, относится ряд признаков, в частности языковая компетенция, социально-культурный статус, национальная принадлежность, биолого-физиологические данные, психологический тип коммуниканта, степень знакомства с собеседником, внешний вид и др.

2. Аудитория коммуникации (адресат): объективные и субъективные характеристики

Речевое поведение индивида всегда обусловлено ситуацией общения, эмоциями, поступками говорящего, оно может быть выражено с помощью вербальных и невербальных средств. Различные социальные группы отличаются своим речевым поведением, что обусловлено той ролью человека в обществе, которую он играет. Под ролью понимается устойчивый шаблон поведения, включающий действия, мысли и чувства человека. Существует и репертуар речевых действий – совокупность ролей, которые выполняются коммуникантами при определенных обстоятельствах и в определенных ситуациях общения.

Каждая личность в общении наделена коммуникативными, социальными (складываются из позиции, которую коммуникант занимает в обществе) и психологическими ролями, совокупность которых создает варианты речевого поведения.

3. Коммуникативные, социальные и психологические роли

В зависимости от типа партнера в общении различают следующих адресатов:

– адресат реальный (подлинный) и гипотетический (иллюзорный партнер) – одушевленная вещь или персонифицируемое животное;

– обобщенный прогнозируемый адресат:

– массовый, публичный адресат.

Социальные роли говорящих и слушающих являются важным фактором речевого поведения. Язык представляет собой инструмент утверждения социального статуса участников коммуникации. Существуют различные способы обозначения социальных отношений:

– выбор формы обращения;

– адекватное комплексу ситуаций использование Ты– / Вы-форм;

– намеренная имитация произношения;

– выбор стиля речевого поведения.

Лекция 11. Виды профессионально ориентированной коммуникации

Публичная коммуникация

1. Коммуникация как форма управления организацией.

2. Виды и формы коммуникаций в организациях.

3. Официально-деловой стиль речи.

1. Коммуникация как форма управления организацией

Коммуникация в организации – это информационное взаимодействие, в которое коммуниканты вступают при выполнении своих должностных обязанностей. Организация представляет собой группу людей, которые координируют свою деятельность для достижения общей цели. Коммуникативная компетентность является необходимым условием эффективной профессиональной деятельности и основывается на знаниях, умениях и навыках, включающих функции общения и особенности коммуникативного процесса, вербальные и невербальные средства общения, специфику взаимодействия с партнерами, формы и методы делового взаимодействия, технологии и приемы влияния на людей, самопрезентацию.