Читать «Маркетинговый конвейер» онлайн - страница 2

Позже появилась идея трансформировать курс в очно-заочную форму. В коей он сейчас и существует в бизнес-школе SRC-Master.

И напоследок благодарности.

Прежде всего – Сергею Савинкову, моему Партнеру по консалтинговой деятельности, помощнику во всех моих начинаниях, человеку с неиссякаемой энергией и энтузиазмом, который лучше и раньше всех понял полезность моего метода.

Ректору ИКТ Татьяне Викторовне Берглезовой и менеджерам, много лет помогавшим проводить мой мастер-класс: прежде всего Авелине Бариновой и Анне Воробьевой, другим сотрудникам ИКТ, без них не было бы того мастер-класса, который есть.

Анастасии Тихомировой, взявшей на себя бескорыстный труд чернового редактирования первого издания.

Моим ученикам, которых я учил и у которых я учился.

И конечно, моей жене Татьяне, за то, что она является в нашей семье «двигателем прогресса» и инициатором всего, что потом я реализую.

Специфика маркетинга в России

Итак, перед вами самоучитель. Будем считать, что вы пришли учиться в мою школу. Сейчас я должен сделать предупреждение, с которого всегда начинаю занятия. Вы пришли не просто учиться маркетингу. Вы пришли учиться маркетингу У МЕНЯ. За довольно продолжительное время занятий маркетингом я не просто получил ряд знаний и умений – я познакомился со многими теориями маркетинга, узнал ценность каждой из них, что-то отбросил, а что-то применил.

Вы учитесь в МОЕЙ школе маркетинга. А это значит, что кое-что я буду объяснять по-своему, а что-то давать в необычных интерпретациях. Привыкайте. И учите определения. Каждый профессионал должен точно знать, что как называется.

Поэтому сначала небольшой словарь терминов, которые нам понадобятся. Ничего принципиально нового. Определения даны по известным учебникам Ф. Котлера, П. Дойля и М. Макдональда. Но уже кое-что в определениях добавлено моего. Так что читайте внимательно.

Прежде всего, чем мы будем заниматься.

Маркетинг (определение Гильдии маркетологов)  – система управления разработкой и продвижением товаров и услуг, обладающих ценностью для потребителя, производителя и общества в целом, на основе комплексного анализа рынка.

Нужда — испытываемый человеком недостаток в чем-либо необходимом.

Нужды не изобретены маркетологами, а обусловлены человеческой природой.

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью человека.

Потребности людей ничем не ограничены. Маркетологи занимаются формированием потребностей с помощью маркетинговых коммуникаций.

Запросы – потребности человека, подкрепленные его покупательной способностью.

Сопоставляя свои потребности с имеющимися в его распоряжении ресурсами, потребитель предъявляет спрос.

Товар – все то, что может быть предложено на рынке для привлечения внимания, ознакомления, использования или потребления и что может удовлетворить потребность.

Товарами могут быть физические объекты, услуги, места, организации и идеи.

Сегмент – группа людей, одинаково реагирующих на комплекс маркетинга (см. ниже).

Целевой рынок — набор целевых сегментов (см. ниже).

Целевой сегмент – сегмент , воздействие на который комплексом маркетинга дает наиболее выгодный результат.

Позиционирование – способ, с помощью которого потребители идентифицируют тот или иной товар или услугу по важнейшим для потребителя характеристикам.

Комплекс маркетинга – набор инструментов для воздействия на целевой рынок (см. ниже).

В современной литературе комплекс маркетинга называют комплексом «четыре пи» (4 Р ). Конечно, каждый маркетолог знает, что такое 4 Р . Но с тех пор, когда возникло это определение, 4 Р модернизировались.