Читать «Карнеги. Сильнейшие приемы общения: от простого к сложному. 100 отличных упражнений. Книга-тренажер» онлайн - страница 65
Алекс Нарбут
...
Почему же этот путь настолько эффективен? Во-первых, это выгодно вам. Это бережет силы. Это сохраняет вам спокойствие. Это – лучший путь к прекращению любой конфронтации.
Ведь очень сложно договориться с человеком, который без конца вас критикует, проявляет агрессию, злобность и раздражение. Как этому человеку дать почувствовать свою значительность? Он и так уже самоутверждается за ваш счет, оскорбляя и унижая вас. Что же с таким делать? Прежде всего – не отвечать злом на зло. И не оправдываться.
Большинство людей в ответ на критику или начинают нападать, отвечая что-то вроде «ты на себя-то посмотри», «сам такой!». Или же оправдываться, называя сотни «объективных» причин, по которым они совершили ошибку. Но такая тактика еще никому никогда не принесла пользы. Нападать, оправдываться и защищаться – это самый верный способ втянуть себя в конфликт. В результате мы имеем испорченные нервы и натянутые отношения, а порой последствия бывают и похуже. В иных случаях дело может дойти до суда и даже до тюрьмы!
«Мирись с соперником твоим, пока ты еще на пути с ним, чтобы он не отдал тебя судьбе и тебя не бросили в темницу!» – написано в Библии.
Эта древняя истина и в наши дни нисколько не утратила своей актуальности.
Тем более что есть замечательный и очень простой способ, который поможет вам погасить любой конфликт до того, как вспыхнет его первая искра.
...
Этим вы совершенно обезоружите любого критика. Вы лишите его всякого повода для обвинений в ваш адрес. Даже если ему очень хочется разбить вас в пух и прах, его пыл иссякнет после двух-трех фраз. Вы же не возражаете! А значит, не бросаете дров в костер конфликта. Нет дров – нет костра.
Попробуйте. Это очень просто! А главное – очень эффективно.
Упражнение «Признайте неправоту»
Когда кто-то сделает вам замечание (неважно, по делу или нет).
Любое.
В следующий раз, когда кто-то сделает вам замечание (по любому поводу), скажите: «Я виноват, простите». При этом помните, что нельзя:
• огрызаться,
• оправдываться.
Просто признайте свою вину – и замолчите.
Нам очень часто кажется, что если наши аргументы будут достаточно вескими, а причины наших ошибок – объективными, то инцидент будет исчерпан, как только мы приведем эти аргументы и объясним причины. Но мы забываем о том, что критикуя, человек становится выше нас. Чувствуя свою правоту, пылая «священным гневом», он вырастает в собственных глазах. Очень часто люди подсознательно ищут повод для упреков, чтобы почувствовать свое превосходство. Их не интересуют никакие объективные факторы. И они почти намеренно провоцируют нас на выплеск эмоций, чтобы еще больше насладиться победой.
Когда вы признаете свою вину, вы не просто даете им выиграть войну без кровопролитного сражения. Вы их дезориентируете. Вся их энергия, весь их запал уходит в пустоту. Наиболее яростные наши критики могут еще какое-то время осыпать вас упреками, но лишь с целью задеть вас, вызвать на поединок. Не поддавайтесь провокациям. Признайте свою вину. Извинитесь. Еще раз извинитесь. Еще раз. И еще. И они умолкнут.
