Читать «Фейсбук с привкусом Лубянки» онлайн - страница 36

Проведем небольшую аналогию.

Вот вы, обыкновенный служащий небольшой компании из города Урюпинска, попадаете в Лондон в дорогой, всемирно известный ресторан. Уже с первого момента, как только вы ступили на порог, вас одолела растерянность и неловкость. Хорошо, вас привели и усадили за столик. Смотрите: здесь пять ножей, пять вилок, три ложки, четыре бокала… Ужас! Как здесь есть? Чем что брать? И что это за блюда в меню? Вы хотели бы съесть обыкновенную свиную отбивную на ребрышке с картофельным гарниром, а здесь написано что-то такое, что в вашем сознании никаким образом не ассоциируется с едой… О, с каким трепетным теплом вы вспоминаете сейчас все удобства общественной столовой в своем Урюпинске! Встал в очередь, идешь вдоль прилавка, двигая поднос, и выбираешь себе: оливье или селедка, капуста квашеная, борщ или супчик с фрикадельками, знакомые тефтели, родные рыбные котлеты. И да, главное, главное вот: одна вилка на все блюда!

Так вот, некоторые ранее разработанные ресурсы социальных сетей были похожи на английские рестораны: без предварительного обучения работать в них было практически невозможно. Или возможно, но использовать полностью все возможности сервиса получалось только спустя долгое время работы, когда понемногу, путем проб и ошибок вы постигали все новые рубежи.

Выигрывал тот, кто предлагал сервис простой и понятный, как заводская столовая. Никаких излишеств! Все, что доступно пользователю, должно быть подписано, помечено, пронумеровано. Не надо ему омара и пять вилок с тремя ножами — дайте ему одно блюдо и три кнопки: «нравится», «поделиться», «оставить комментарий». Ах да, «оставить комментарий» может вызвать затруднение. Подумаем. Еще проще нужно, так, чтобы не выбирать нож и вилку, не резать, не жевать: пусть просто откроет рот и проглотит то, что хочет. Мы ему положим на выбор.

Вкупе все вместе: цветовое оформление страницы, интуитивная понятность работы, удобство, которое определяется минимумом кликов, называется на языке интернетчиков «юзабильностью». Назовем это общим удобством работы, привлекательностью.

Цель юзабильности — предоставить посетителю все удобства, приманить его внешним видом, удержать легкостью и понятностью работы.

И Фейсбук это дал.

Просто и еще проще

Зачем было создавать Фейсбук, если до этого времени уже существовала такая известная и популярная сеть, как «Живой журнал»? Чтобы ответить на этот вопрос, вспомним историю создания Фейсбука. Так вот, эта социальная сеть была создана в одном из университетов США студентами. Вам это уже о многом говорит, не так ли? Студенты — самый занятой народ в мире. Студентам некогда много разговаривать. Студентам некогда много раз нажимать разные кнопки навигации. Студенту важна не столько реакция на его слова, сколько сама суть его действа: он рассказал, поделился, высказался — и ему важно знать, что это прочитали. Оценка его слов должна быть минимальна…