Читать «Фейсбук с привкусом Лубянки» онлайн - страница 35

К чему стремится человек, например, в своем быту? К максимальному удобству. Что есть то самое удобство? Это возможность получать желаемое через минимум траты собственных сил, эмоций и ресурсов. Элементарный пример: телевизор с пультом управления. Сегодня это кажется совершенно обыденной вещью. Но еще тридцать лет назад никаких пультов не существовало. Переключение программ производилось в лучшем случае нажатием кнопки, которая размещалась на самом телевизоре, а еще раньше — нужно было покрутить достаточно тугой рычаг переключения передач.

Как только ученые открыли возможность электронного ключа, электронного управления переключением каналов, эта возможность тут же была использована в телевизорах — производители понимали, что такой телевизор будет куда привлекательнее для потребителя, чем с тугим механическим переключением каналов. Еще задолго до изобретения светодиодного управления производители делали выносной пульт управления, который был связан с телевизором длинным кабелем. Но новшество особенно не прижилось: оно не было универсальным, да и эстетичность решения никак нельзя было назвать высокой.

Пульт дистанционного управления телевизором на светодиодах стал не просто девайсом, обеспечивающим легкое и удобное управление. Нет, он превратился практически в культовую вещь в семье, обладание ею придавало члену семьи статус главного избирателя программ. Кто не будет уважать человека с пультом на диване? Отнимите сегодня у такого пульт — и его жизнь потеряет смысл…

Легкость, простота, минимум затратных действий для получения результата — вот что нужно сегодня потребителю. И производители из кожи вон лезут, чтобы только ублажить желания человека, а точнее — насытить его лень. И этот принцип — ублажения — проник абсолютно во все сферы нашей жизни, он везде и всюду. Меня и вас как потребителей буквально умоляют производители товаров и услуг: возьмите наше, приходите к нам — и оставьте у нас ваши деньги.

И мы, потребители, очень быстро к этому привыкли. Замечу в скобках, что человек — существо, способное к мгновенной адаптации в улучшенных условиях, принимающее эти условия как само собой разумеющееся и даже как должное. Стоит получить какие-то новые удобства, например, в каком-то отеле, как мы уже уверены, что без этих самых удобств в других отелях жизнь просто невыносима! Вы заселились в номер, а там нет бара! Это же ужас, правда?

К хорошему в Интернете человек привыкает еще стремительнее. Этому способствует огромное количество самых разнообразных сервисов, которые имеют сходные функции и обеспечивают вам право личного выбора: на каком из них останавливаться. Здесь все имеет значение — даже общий фон страницы, ее цвета, расположение кнопок навигации. А уж что касается сервисов…

Разработчики интернет-ресурсов мгновенно поняли, что сервис, который предоставлен на странице, — главное в удержании посетителей. С учетом того количества «блондинок» и «офисного планктона», которое составляет две трети всех путешествующих в Мировой сети, был сделан упор на главную особенность привлекательности ресурсов: на интуитивно понятный интерфейс. Говоря проще, даже самый неопытный пользователь, впервые попав на такую страницу, должен был с одного взгляда понимать, как ему себя здесь вести, на какие кнопки нажимать, чтобы получить нужный результат. Это значит, все должно быть элементарно просто.