Читать «Клиенты на халяву. 110 способов их бесплатного привлечения» онлайн - страница 77
Андрей Парабеллум
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 105. Брендинг
Брендинг – все ваши действия по созданию имиджа, образа и репутации бизнеса. Иными словами, если произнести вслух его название – образ, который возникнет в голове у потребителей плюс их эмоции (положительные или отрицательные) в данный момент. Это и есть бренд, который вы создали. Помните – данный образ может отличаться от того, что сидит в вашей голове как владельца бизнеса или маркетолога.
Правда, в маркетинге это не ваши заявления, а то, во что верят большинство клиентов. Вы можете считать свою компанию суперклиентоориентированной и кричать об этом на каждом углу, но ваши клиенты могут думать иначе.
Все, что вы делаете в вашем бизнесе, должно быть конгруэнтно (соразмерно) образу, который вы хотите создать у своих клиентов.
Например, если вы называете себя высокотехнологичной компанией, но ваш сайт постоянно виснет, это не конгруэнтно. Люди, которые будут к вам заходить и видеть это, сделают соответствующие выводы и о вас, и о вашем бизнесе как о бренде.
Какие возникнут ассоциации?
План действий:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 106. Корпоративная легенда
Напишите интересную легенду о своем бизнесе или своем продукте. Расскажите, как он появился и какие этапы прошел. Как возникла идея создать компанию, почему она именно такая, а вы занимаетесь этим, а не чем-то другим. Например: «Я хотел помогать людям и поэтому решил открыть поликлинику».
Напишите о своих победах и поражениях.
