Читать «Семейный юридический справочник» онлайн - страница 159

Однако в данном случае исполнитель почему-то забывает о том, что Законом РФ «О защите прав потребителей» (п. 5 ст. 28) предусмотрена неустойка в размере 3 % от стоимости работ (обратите внимание, материалы сюда не входят. Вернее, неустойка насчитывается на всю сумму договора, но лишь в случае, если он не позволяет вычленить стоимость работ). Исполнитель при этом считает, что, так как он в договоре предусмотрел иной, более низкий размер неустойки, то на него правило «трех процентов» не распространяется. Однако, в соответствии со ст. 16 вышеназванного Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами, являются недействительными. Таким образом, исполнитель не имеет права уменьшать размер неустойки по сравнению с тем, который предусмотрен в Законе.

Однако сумма взыскиваемой неустойки имеет и свои пределы. Она не может превышать цену работ (или договора, если та не определена).

Вы также должны знать, что работу обязаны сделать не только вовремя, но и качественно. Если условие о качестве было нарушено, то вы сможете по своему усмотрению потребовать от исполнителя в разумный срок устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги). При этом сделать он это должен будет безвозмездно и в оговоренное время или просто в разумный срок. Вы можете принять некачественную вещь, но при этом потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги). Вы вправе потребовать от исполнителя изготовить другую вещь из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. Однако оставить себе все вам не удастся, так как та вещь, которую вы забраковали, должна быть возвращена исполнителю.

Вы имеете право устранить недостатки своими силами или силами третьих лиц. При этом исполнитель обязан будет возместить вам все понесенные расходы.

Вы также можете вообще отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков. Это происходит, когда недостатки не были устранены в установленный срок. Кстати, право отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) возникает и тогда, когда вы обнаружите существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Нередко на вещь, которая была изготовлена исполнителем, тот устанавливает гарантийный срок. В течение этого времени вы имеете право предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Если же, напротив, такой срок установлен не был, то вы можете предъявлять свои претензии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.