Читать «Семейный юридический справочник» онлайн - страница 157
Александр Станиславович Трещёв
• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
1 Ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2 Перечень установлен Постановлением Правительства РФ от 13.05.1997 № 575.
3 Перечень утвержден постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575.При этом технически сложными являются следующие товары [200] :
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы [201] .
Закон предусматривает ответственность продавца за нарушение права потребителя на информацию. Она может выражаться в возмещении убытков, которые были причинены потребителю непредоставлением необходимой информации о свойствах товара. К примеру, у человека аллергия на мед. Он это знает и внимательно изучает этикетки всех потребляемых продуктов. И вот однажды он покупает торт, кушает его и попадает в больницу с сильнейшим аллергическим приступом. В дальнейшем выясняется, что производитель торта «забыл» указать на этикетке наличие в составе кондитерского изделия медового ингредиента. В данном случае потребитель имеет право на возмещение всех причиненных ему подобной забывчивостью убытков, а также на компенсацию морального вреда.
Также продавец (исполнитель), который не предоставил покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, аналогичную той, которая установлена для случаев продажи товара ненадлежащего качества (см. выше). Так происходит, если будет установлено, что недостатки товара возникли из-за отсутствия у покупателя надлежащей информации о купленной вещи.
Например, вы приобрели соковыжималку. Причем покупка ваша была обусловлена определенными задачами: вы хотели заняться заготовкой сока на зиму для всей семьи. И вот где-то на переработке второго ведра яблок ваш агрегат элементарно сгорел. Вы, пылая праведным гневом, несете его в сервисный центр, и там вам объясняют, что данная модель не предназначена для такого объема фруктов. Ее предел – пара стаканов сока в день и не больше. Однако вам такой агрегат не нужен вовсе, ведь вы-то рассчитывали на другой результат. Но продавец отказывается нести ответственность, утверждая, что соковыжималка поломалась по вашей вине. В то же время в инструкции к чудо-машине нет ни слова о том, какой объем сока она способна потянуть. Нет таких сведений и в иных документах. Значит, правда на вашей стороне. В данном случае было нарушено ваше право на информацию: вас не предупредили о том, что большой объем сока губителен для данного агрегата. А ведь знай вы это, то никогда бы не приобрели данную модель. Ссылаясь на это основание, вы можете требовать замены товара или возврата своих денег. Не говоря уж о ремонте.