Читать «Я, Перец» онлайн - страница 23

13. Не спешите со своим «и я тоже».

Это вообще извечная песня. Перехват инициативы в беседе, описанный давно ещё Лэйл Лоундес.

Пример: прихожу я на работу, и начинаю: «Я вчера такой улетный кинч посмотрел, «Казино Рояль» называется». Только набираю воздуха в грудь, чтобы выпалить ещё пару эмоций, как обязательно слышу где-нибудь сбоку: «О! И я тоже». Приходится спрашивать: «Ну и как тебе?».

Всё! Инициатива потеряна.

Дайте человеку выговорить, что он хочет, а потом вставляйте свой комментарий.

Это азы вежливости.

14. Играйте роль того человека, каким хотели бы быть в данной ситуации.

Я не про то, что нужно вырядиться Клинтом Иствудом, и вышибить ногой дверь в бар.

Нет.

Я говорю про управление своим имиджем.

Если от вас требуется рассудительность – будьте рассудительным.

Если нужно быть озорным и болтливым – дурачьтесь.

Если нужно произвести впечатление «ловеласа-любовничка», вспомните пару томных взглядов и фразы про «детку».

«Все мы по жизни актеры, и играем те роли, которые навязывает нам жизнь» (уже не помню, откуда это).

15. Иметь врагов – это нормально. Причем во всех смыслах.

Не пытайтесь подружиться со всеми. Занимайте жесткую позицию в своём лагере, отстаивайте её, боритесь.

Именно за это вас будут уважать по-настоящему. Твердая позиция – это зачастую атрибут сильного целеустремленного человека.

Например, у нас в компании недавно появился молодой директор корпоративных продаж, хренов карьерист, который буквально молится на слово трудоголизм : «сидеть каждый день до полуночи и по выходным в офисе – это правильно».

Я ему прямо говорю, что это бред. И что его подружка однажды заскучает дома и вызовет по каталогу слесаря, настройщика пианино или почтальона.

Подобные шуточки проводят между нами жирную линию, и я счастлив, что она есть.

Как избежать конфликтов и споров

Теперь пара слов о горячем, точнее о конфликтах, и как из них выходить с достоинством. Скажите честно: было ли хоть раз в жизни, чтобы вы о чем-то спорили или жарко дискутировали, балансировали на грани конфликта или вообще ругались, обзываясь обидными междометиями?

Ну, ведь было же, да?

Есть несколько практических советов, чтобы конфликт или спор заканчивались без крови.

1. Кнопка пауза.

Ещё М. Дональдсон предложил в острых моментах останавливаться и брать передышку.

Надо:

«Давайте прервёмся на 10 минут, от этих вопросов голова идет кругом».

Это хороший повод остыть и освежить мысли.

Не надо:

«Чую я сейчас достану саблю и порублю тут всех на четвертины».

2. Начинайте в споре всегда с себя.

Надо:

«Я очень злюсь», «меня это выводит из себя», «я взбешен».

Не надо:

«Это ты поц», «твоя тупость как всегда в тему», «ты уже достал» и пр.

3. Перебивайте, только чтобы показать силу, а не чтобы прервать нормальный ход общения.

Надо:

«Мы уже поняли, что вы пытаетесь сказать, теперь я озвучу наши условия».

Не надо:

«Что-что, можно ещё раз и помедленней?»

4. Уходя за дверь, четко обозначивайте свои условия.

Не сжигайте мосты, оставляйте пространство для маневра

Надо:

«Если вы всё-таки передумаете, моё предложение будет в силе до завтрашнего вечера».

Не надо:

«Ну, и катитесь вы со своим предложением, мы легко другого подрядчика найдем»