Читать «Я, Перец» онлайн - страница 21
Роман Бубнов
15 забытых приёмов для профессионального переговорщика
Попробую суммировать некоторые важные постулаты, способствующие повышению уровня и качества вашего общения.
1. Профессиональный жаргон и «больные» точки.
Чтобы сходу стать «своим» в любом коллективе, достаточно всего двух незатейливых шагов: нужно подучить специальную терминологию (профессиональный жаргон) и разнюхать проблемные нюансы по теме («больные» вопросы в отрасли).
Например, выпивая с учителями на последнем звонке, можно выдать что-нибудь такое: «Слышал, со следующего учебного года вводят новые методические требования для преподавания в старших классах – лучше бы они повысили учительские оклады. Дождутся, когда все в репетиторы уйдут».
В компании геймеров: «Я тоже гоняю в Батл по сети, если бы не косяки с картами и кики – была бы вообще жара!»
В компании алкашей: «Признаюсь честно, раньше я был как Володя Шарапов: нальёте – выпью. А сейчас здоровье… хотя, накапайте-ка мне 100 грамм».2. Сбор сведений о человеке, портретное досье. Если вам кто-то интересен, и предстоит важная встреча, обязательно заранее погуглите и соберите максимум информации. Не важно – потенциальный работодатель это или девочка с первого курса.
3. Никогда не отвечайте на все вопросы подряд.
Если в беседе вам не нравится вопрос, просто проигнорируйте его.
Можете просто сказать: «Потом, ладно?» или отшутиться.
Нет ничего хуже, чем вопросы на досуге про работу, и наоборот.4. Сотрите из своей речи «замыленные фразы». Например: «ты красива, как ангел», «солнце моё», «супер!» и т. п.
5. Используйте приём заезженной пластинки против назойливых говнюков.
– Приходите к нам завтра в гости!
– Спасибо, у меня свои дела.
– Но там будет куча еды и выпивки!
– Спасибо, у меня свои дела.6. Старайтесь быть проницательным, не бойтесь дергать за живое.
Примеры из моего опыта:
«Я, конечно, верю, что вы – богач, и у вас 4 джипа, но почему тогда вы обедаете в кафе с такой дешевой и сухой пиццей?»
«Я думаю, вы слишком прибедняетесь, вам просто хочется сочувствия и поддержки».
«Завтра мне нужен выходной – я понимаю, что на носу важный проект, и вам не хочется меня отпускать, но поверьте – это действительно важно».
«Я передал вам деньги, а вы забыли мне сдачу. Если сомневаетесь, давайте снимем с кассы Z-отчет и сверим наличность с остатками».
«То, что мои звездочки на погонах меньше ваших, не даёт вам права на меня орать. Так что давайте на пол тона ниже».7. Что сказать VIP при встрече?
Здесь нужно делить рабочее и нерабочее.
Если вы встретились с
8. Вы или Ты.
В рамках отношений с людьми я строго делю всё на
Всё, что касается личного – я говорю «ты». Всё, что касается деловых отношений – я предпочитаю общаться, оставаясь на «вы»: так проще держать расстояние и не переходить на личности, так проще давить на людей и требовать исполнения обязательств.
Любой переход на «ты» – это уравнивание социальных уровней и первая предпосылка для увиливаний и отмазок, когда с тебя спросят.