Читать «Первый среди равных: Как руководить группой профессионалов» онлайн - страница 115

8. Отмечайте успехи

Лучшие группы всегда находят время признать победы, улучшения и достижение личных или общих целей. Результат наших сегодняшних действий играет главную роль в успехе завтрашних. На личном уровне, если человек тратит много времени и труда на проект, который в конце концов остается незамеченным, он очень скоро минимизирует или совсем прекратит свои усилия. На уровне группы, если результат превысит ожидания, а у вас нет способа выразить свою гордость за эти достижения, ваша победа будет «глухой». Снова Дэниел Фенсин:

«Я всегда стараюсь распространить хорошие новости по всей фирме.

Я встречаюсь с каждым из моих партнеров раз в месяц (на это уходит масса времени). Каждый знает, когда у него назначена встреча со мной. Они мне рассказывают о том, что они делают, а я им о том, какие позитивные сдвиги происходят в нашей фирме. Я прошу их поговорить об этом же со своими сотрудниками по окончании рабочего дня или за обедом.

Когда кто-то делает что-то достойное внимания, мы пишем об этом e-mail и нажимаем кнопку «Разослать всем». Мы также всегда стараемся оповестить всех о том, что кто-то выполнил свою работу особенно хорошо. Я прошу рассказывать мне о сотрудниках, которые так работают.

И я взял себе за правило - столкнувшись с ними в коридоре, говорить: «Привет! Знаешь, Ларри сказал мне, что ты отлично отработал в проекте! Я это оценил!»

Здесь очень важно отметить ценность фактора времени. Чем раньше вы сможете стимулировать энтузиазм, тем скорее превратите его в скорость и мощность. Люди любят победителей и любят быть-частью команд-победителей. Ранние победы и очевидные доказательства быстрого набора скорости способствуют энтузиазму.

Глава 16

Демонстрируйте одобрение

Как вы демонстрируете признание достижений?

Вклад в групповые усилия может быть менее заметным, чем личные достижения, но он должен быть признан и подчеркнут. Люди часто отказываются тратить время и силы на общее дело, если приоритет отдается личным успехам.

Очень часто можно наблюдать практически полное отсутствие признания вклада людей в дела группы. Одна младшая сотрудница инвестиционного банка, возвращаясь утром в свой офис с кипой документов, которые она всю ночь ждала в типографии, столкнулась там с группой сотрудников, которые начали подшучивать, что она выглядит какой-то бледной и растрепанной. Через полгода по этому поводу все еще шутили, но никто так и не удосужился поблагодарить ее за то, что она потратила столько сил и своего личного времени на подготовку важных документов.

Секретарь одной из ведущих аудиторских фирм признавалась нам, что моральные отношения там настолько плохи, что обслуживающий персонал иногда начинает мстить тем людям, которые к нему плохо относятся: важнейшие факсы от ключевых клиентов не попадают на столы таких сотрудников.