Читать «Настоящая леди. Правила хорошего тона и стиля» онлайн - страница 92

Ощущение неловкости у собеседника выдают неожиданные движения человека, его внезапное желание отойти, взять ненужный предмет, снять или надеть верхнюю одежду, например шаль или пиджак.

Жестами защиты являются движения поправления очков, закрывания рукой от света, желание поднять воротник, застегнуть пуговицы, закутаться в шаль.

Если вы симпатичны человеку и он настроен на сотрудничество, он непроизвольно начинает копировать ваши жесты и позы.

SMS

Общение посредством «эсэмэсок» широко применяется для передачи информации между родственниками, друзьями и хорошо знающими друг друга людьми.

По сравнению с перепиской в электронной почте в sms-сообщении требуется меньше вступительных обращений и слов, а имя того, от кого пришло сообщение, в случае отсутствия подписи подскажет номер телефона.

Информацию с помощью sms допустимо пересылать и сотрудникам, если возникла необходимость в быстром обмене сведениями. В этом случае текст имеет практическое содержание и касается деловых вопросов или проблем. Для подобной переписки между коллегами могут быть использованы корпоративные телефоны.

Писать sms-сообщение руководству нежелательно, если только об этом не было предварительной договоренности.

Чтобы упростить написание слов, в sms часто применяются знаки, заменяющие буквы и слова. Например, в латинской клавиатуре отсутствующая буква «ч» заменяется цифрой 4, а «ш» — 6.

Несмотря на краткость сообщения, рекомендуется следить за орфографией и по возможности применять правила пунктуации. Ошибки и чрезмерные сокращения могут исказить смысл сказанного.

Строгих правил, требующих обязательного вежливого ответа на sms, не существует, однако если человек задал вопрос или ждет ответ, вежливо отправить ответ о получении сообщения и сроках подробного ответа.

Не стоит использовать sms для сообщения важной, а тем более траурной информации или приглашения на официальное мероприятие или праздник.

Если между двумя людьми завязалась sms-беседа, прерывая ее. необходимо сообщить об этом собеседнику, здесь также не удаляются по-английски.

Эмоции, отношение и настроение помогут передать смайлики.

В связи с тем что. отложив или выключив мобильный телефон, человек может не заметить пришедшее сообщение, о срочных новостях лучше сообщать, позвонив по телефону. Не стоит также донимать получателя «эсэмэсками» в духе «жду ответ», «когда ответишь».

Обидевшись на мужчину за то. что он вам сразу не ответил, не стоит докучать ему ежеминутными sms: не исключено, что он не может или не хочет ответить, и тогда шквал ваших посланий только разозлит его.

Стоит учитывать, что сообщение может прочесть не только адресат, в связи с чем следите за сленгом и смыслом сказанного.

В целях безопасности не рекомендуется отвечать на sms, пришедшие с неизвестных или коммерческих номеров.

Находясь на совещании, а также в театре или кино, об sms лучше на время совсем забыть, выключите аппарат или отключите звук.