Читать «Имидж – путь к успеху» онлайн - страница 80

– Собеседник с отрешенным видом протирает глаза – тем самым он пытается также отдохнуть, хотя бы на время, от зрительного восприятия.

– Человек стремится избежать визуального контакта, отвести глаза. Взгляд, скользящий мимо собеседника, свидетельствует о желании вообще избежать любого дополнительного общения. Однако если вы не уверены, что столкнулись именно с таким случаем, то, скорее всего, воспримете такое поведение в свой адрес и решите, что именно вас-то собеседник и не желает видеть.

– Человек прикасается к уху, подергивает его за мочку или даже совсем закрывает уши руками. Он как бы захлопывает дверь перед трудными вопросами или стремится скрыться от необходимости что-то обсуждать. Это – несомненный способ высказать: «Довольно, я уже наслушался!»

– Многие люди дотрагиваются до кончика носа и почесывают его, когда им приходится столкнуться со сложной ситуацией. Однако в моменты самого стресса из-за реакции нервных окончаний нос начинает чесаться, поэтому прикосновение к нему – вполне естественная реакция.

– Ерзанье на стуле, откручивание пуговиц, постукивание пальцами или ногой – все это проявления волнения. Имейте в виду, что причиной этого может являться совсем не ваше присутствие. Вполне может быть, что ваш собеседник тяжело переносит общую окружающую ситуацию – ведь есть люди, которые считают вечеринки или большие сборища сущим мучением, однако большинство из них совсем не против того, чтобы расслабиться и насладиться беседой и новыми знакомствами.

– Стремление поправлять манжеты или часы или поиски любого другого способа расположить руки поперек туловища могут рассматриваться как поза самозащиты. Это создает барьер между человеком и всем остальным миром, который защищает от излишнего давления со стороны окружающих.

Контролируем себя!

Из-за стресса мы можем потерять над собой контроль. Не теряйте бдительность! Будьте всегда начеку! Даже безвыходные ситуации можно исправить.

Когда мы совершаем что-то, приводящее в смущение, большинство лишь делает хуже себе, усугубляя ситуацию последующей реакцией. Мы заливаемся румянцем и бормочем извинения или пытаемся объясниться, хотя лучше было бы оставить все как есть. Мы начинаем волноваться, смотрим в пол.

Народная мудрость «Лучший способ защиты – это нападение», конечно, груба, и есть случаи, когда не нужно следовать ей, особенно если вы своим поведением задели чьи-то чувства. Тем не менее, если инцидент действительно пустяковый, вы только привлечете ненужное внимание к себе тем, что будете стараться его загладить. Одно дело – научиться совладать с собственным чувством неловкости и смущением, но как помочь другому человеку, когда он готов сквозь землю провалиться от стыда? Обычная реакция, по крайней мере для людей, которые не находят удовольствия в том, что видят другого в неловком положении, – это использовать предложенные психологами «диссоциативные упражнения» (то есть отмежеваться от случившегося). Эти упражнения – простые способы исчерпать инцидент или сделать вид, что вообще ничего не случилось.