Читать «Черная магия продаж, или Все ваши деньги временно хранятся у покупателя» онлайн - страница 43
Леонид Каюм
Как проверить свои способности
Неделю назад увидел на столе одного из наших новых менеджеров книжку.
Посмотрел, полистал – конкурент! Человек пишет о продажах. В целом интересно, особенно для неподготовленного ума. Но как-то все в общем да целом, без подробностей, хотя в аннотации говорится – «самоучитель общения». Послал автору электронное письмо с провокационной информацией, он мне перезвонил. Говорили долго, человек он оказался очень интересный и коммуникабельный, но в трубке слышались те же нотки: активность, даже легкая агрессия, напор, желание переубедить оппонента. В реальности, как оказалось, он, конечно, нико гда и ничего не продавал. Опять те же ошибки – человеку не нужна натренированная машина для «убалтывания», ему нужен интересный необычный собеседник... Тема этой главы – как «увидеть» себя со стороны, как обнаружить свои ошибки и недостатки, от чего отталкиваться в «работе над ошибками». Тест здесь настолько прост, что сам бы удивился, если бы услышал. «Лакмусовой бумажкой» должен служить покупатель, его желание или нежелание что-либо у вас приобретать. Я читал, что можно записать свой голос и потом слушать и делать выводы, или снять себя на камеру, чтобы оценить умение или неумение двигаться, жестикулировать, мимику. Ерунда, пробовал. Увиденное и услышанное оценивать будете вы же, то есть очень велика вероятность, что «замыленным» глазом так ничего и не заметите. Оценить может только другой человек, и, желательно, критически настроенный. А это, как правило, и есть покупатель.
Я никогда не считал свой голос красивым, но неоднократно слышал, как в трубке говорят на мою просьбу пригласить какого-либо человека: «Иван Иванович, вас к телефону зовет молодой человек (уже интересно! –
Надеюсь, что вы поняли: «отлично» вам, как продавцу, может поставить только покупатель – купив у вас какую-нибудь безделушку, а не вы, понравившись себе же, оставшись довольным своим голосом, осанкой, жестикуляцией (лично я до сих пор недоволен собой, думаю, именно этот факт и заставляет меня совершенствоваться).
Если же вернуться к началу этой главы, то хотел бы уточнить – пользу принесет любая прочитанная вами книга, другое дело, как много этой «пользы» вы получите – один полезный совет на 500 страниц или по совету в каждой главе.
О правде
Вы расслабились, ну как же, самые «опасные» темы уже пройдены, пошли технические тонкости... Но я не позволю вам расслабиться! Не для этого книга написана. На десерт – вот вам еще один афоризм, он же горькая пища для размышлений:
ЧЕСТНЫЙ ПРОДАВЕЦ – ПЛОХОЙ ПРОДАВЕЦ
А теперь объясню, почему быть честным продавцом – невыгодно. В принципе, это одно из следствий самого первого пункта, который, напомню, гласит:
