Читать «Организационное поведение: учебное пособие» онлайн - страница 186

41

Там же. С. 65.

42

Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Указ. соч. С. 330–358.

43

Макконнелл К. Р., Брю С. Л. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. В 2 т. Т. 2. М.: Республика, 1992. С. 66.

44

Рюттингер Р. Культура предпринимательства. М.: Эком, 1992. С. 113—120

45

См.: Харский К. В. Зачем предприятию лояльные сотрудники // Персонал-profy. 2002. № 10. С. 35–36.

46

Харский К.В. Благонадежность и лояльность персонала. СПб.: Питер, 2003. С. 422–423.

47

Там же. Гл. 6.

48

Стредвик Дж. Управление персоналом в малом бизнесе. СПб.: Нева, 2003. Гл. 1.

49

Чалдини Р. Психология влияния. СПб.: Питер, 2001. С. 49.

50

Десслер Г. Управление персоналом. М.: Бином, 1997. С. 419–420.

51

Общая психология. С. 109.

52

ЛэйхиффДж. М., Пенроуз Дж. М. Бизнес-коммуникации. СПб.: Питер, 2001. С. 17.

53

Schein Е. Process Consultation Revisited: Building the Helping Relationship. 1999. Гл. 7. Адапт. из: J. Luft, «The Johari Window», Hum. Rel. Tr. News 5, 1961. P. 6–7.

54

Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М. Указ. соч. С. 45–49.

55

Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. СПб.: Питер, 2001. С. 560.

56

Джуэлл Л. Указ. соч. С. 560.

57

Психология менеджмента / Под ред. проф. Г. С. Никифорова. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2000. С. 159–161.

58

Мицич П. Как проводить деловые беседы. М.: Экономика, 1983. С. 73.

59

Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. СПб.: Питер, 2000. С. 22–24.

60

Дафт Р. Л. Указ. соч. С. 537–538.

61

Дафт Р. Л. Указ. соч. С. 538.

62

Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М. Указ. соч. С. 51.

63

ЛэйхиффДж. М., Пенроуз Дж. М. Указ. соч. С. 52–55.

64

Дафт Р. Л. Указ. соч. С. 546–549.

65

Дафт Р. Л. Указ. соч. С. 546–548.

66

Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб.: Питер, 2000. С. 76–81.

67

Андреева Г. М. Социальная психология. М.: Изд-во МГУ, 1980. С. 99—159.

68

Крижанская Ю. С., Третьяков В. П. Указ. соч. С. 112–114.

69

См.: Андреева Г. М. Указ. соч. С. 137–159. Крижанская Ю. С., Третьяков В. П. Указ. соч. С. 112–114.

70

Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. СПб.: Лениздат, 1992. С. 20–25.

71

ЛэйхиффДж. М., Пенроуз Дж. М. Указ. соч. С. 494.

72

Whetten D., Cameron К. Developing Management Skills. Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey, 2002, Supplement A.

73

Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М. Указ. соч. С. 494–495.

74

Полезно изучить материалы таких книг, как: Методы практической психологии общения. Л.: ЛГТУ, 1990; Пиз А. Язык жестов. Воронеж: Модэк, 1992; другие издания этого же и других авторов.

75

Емельянов Ю. Н. Активное социально-психологическое обучение. Л.: ЛГУ, 1985. С. 17–46.

76

Смирнов С. Д. Педагогика и психология высшего образования: от деятельности к личности. М.: Аспект-Пресс, 1995. С. 17.

77

Психологический словарь. С. 34.

78

Платонов Ю. П. Социальная психология трудовой деятельности. Опыт теоретико-эмпирического исследования. СПб.: Наука, 1992. С. 5.

79

Подробнее см. книги по делопроизводству, например: Спивак В. А. Делопроизводство. СПб.: Питер, 2005. С. 50–57.

80

Вэттен Д. А., Камерон К. С. Развитие навыков менеджмента. СПб.: Нева, 2004. Гл. 4.