Читать «Эффективное управление» онлайн - страница 9
Кейт Кинан
• альтернатива – вариант действий, если соглашение невозможно.
Начинайте переговоры с описания того, чего вы хотите достичь. Далее следует:
• выслушать остальных участников переговоров и попросить дать разъяснения, если непонятно, что предлагается;
• найти вопросы, в отношении которых есть общее мнение;
• поискать решение, которое бы подошло обеим сторонам.
Чтобы объединить разные точки зрения, нужно идти на компромисс. Успех переговоров заключается не в победе или поражении, конечная цель – получить удовлетворительный для обеих сторон результат.
Делаем выводы
На практике управление предполагает решение сложных задач и развитие различных способностей для выполнения предъявляемых требований.
Аналитические способности необходимы для решения проблем и принятия решений. Сначала нужно выяснить, что проблема существует, понять ее причину и разработать план для ее устранения. Далее следует определить, какие меры нужно принимать – и принять их.
Коммуникативные способности очень важны для эффективного управления. Пока у вас нет дара телепатии, вы должны научиться четко и ясно сообщать, чего вы хотите. Уверенность в себе является залогом успеха в общении.
Умение оказывать влияние на людей необходимо для осуществления руководства, мотивации сотрудников, поручения заданий, которые могут выполнит другие, и для заключения договоров.
Это основные навыки, которые дадут вам возможность хорошо выполнять вашу работу.
Спросите себя
Проанализируйте свои навыки управления и задайте себе следующие вопросы.
▲ Знаете ли вы, как обнаружить проблему? А Принимаете ли вы решения? А Делаете ли вы что-нибудь для реализации принятых решений?
▲ Вразумительно ли вы сообщаете о своих желаниях?
▲ Понимаете ли вы, что имеете право на самоутверждение?
▲ Знаете ли вы, для чего проводятся совещания?
▲ Руководите ли вы людьми строго и справедливо? А Побуждаете ли вы людей работать лучше?
▲ Поручаете ли вы задания подходящим исполнителям?
▲ Понимаете ли вы, что главное в переговорах не победа?
▲ Чувствуете ли вы, что развиваете навыки, необходимые для более эффективного управления?
Все получится, если…
• научиться видеть проблемы и разрабатывать способы их решения;
• принимать решения, а не опускать руки;
• действовать согласно принятому вами решению;
• правильно общаться;
• использовать свои права для более эффективного управления;
• знать цели совещаний, которые вы организовываете или посещаете;
• вдохновлять людей следовать за вами;
• мотивировать людей работать лучше;
• поручать задания со знанием дела;
• идти на компромисс во время переговоров;
• быть уверенным в своей способности стать эффективным руководителем.
Непредвиденные ситуации
Реальная жизнь далека от идеала, поэтому довольно много времени обычно тратится на исправление ошибок, возвращение к исходным положениям, регулирование и ежедневные изменения. Это похоже на латание дыр – как только вы справляетесь с одной проблемой, появляется другая.
Для решения проблем такого рода вам, скорее всего, понадобятся следующие навыки.