Читать «Решение проблем» онлайн - страница 5

Нарушение сроков. Вы не следили за календарем или просто невнимательно отнеслись к заказу, потому что были абсолютно поглощены другим проектом.

Решить любую проблему станет намного легче, если найти ее корень, получить четкое представление о том, каким образом она появилась.

Определение цели

Для решения проблемы нужно точно определить свою цель в создавшейся ситуации и понять, что вы потеряете, потерпев неудачу. Сделав это, вы сможете определить важные и второстепенные стороны проблемы. Например:

Тест на выживание

Цель – испытать себя.

Потери – возможный удар по самолюбию.

Продвижение по службе

Цель – развиваться, делать карьеру.

Потери – утрата возможности для личного роста и разрушение семьи.

Компьютерная программа

Цель – не отставать от конкурентов.

Потери – утрата контроля над бизнесом.

Нарушение графика

Цель – удовлетворить ценного заказчика.

Потери – возможность потерять этого заказчика и, может быть, других тоже.

Исходя из анализа видно, что некоторые проблемы таят в себе много неудобств, если не решать их, а другие – имеют незначительные последствия. То , что казалось неразрешимой проблемой, оказывается всего лишь мелкой неприятностью, а то, что, на первый взгляд, было пустяком, может иметь серьезные последствия.

Делаем выводы

Понимание происходящего и определение возможных причин позволяет уточнить, что на самом деле является проблемой.

Потратив немного времени на оценку ситуации, вы сможете принять правильное решение и понять, насколько безотлагательным является решение проблемы и что может случиться, если ничего не предпринимать.

Точное определение проблемы увеличивает шансы найти подходящее решение.

Спросите себя

Подумайте о тех факторах, которые влияют на определение проблемы и дайте ответы на следующие вопросы.

▲ Понимаете ли вы, что изучение проблемы поможет внести ясность в понимание положения дел?

▲ Записываете ли вы суть проблемы, чтобы лучше ее понять?

▲ Думали ли вы о причине, по которой все произошло?

▲ Выяснили ли вы больше о проблеме?

▲ Знаете ли вы, какую цель преследуете, решая проблему?

▲ Хорошо ли вам известно, что может случиться, если вы не решите проблему?

Все получится, если…

• приготовиться потратить время на изучение проблемы;

• записать то, что происходит;

• обнаружить причину проблемы;

• выяснить больше о происходящем;

• знать, какого результата ожидать от решения проблемы;

• понимать, каковы будут последствия, если оставить проблему нерешенной.

• чувствовать, что вы провели удовлетворительную работу по определению проблемы.

Поиск решения

Проблема редко устраняется с первой попытки. В действительности поспешность создает больше дополнительных проблем, не позволяя найти решение. Иногда самый разумный выход – не делать поспешных шагов.

В большинстве случаев существует несколько вероятных вариантов решения любой проблемы, и очевидное решение совсем не обязательно является лучшим. Правильнее всего – обдумать дополнительные возможности, которые смогут подсказать нужное решение. Это поможет выбрать оптимальный способ действий.