Читать «Журнал PC Magazine/RE №11/2009» онлайн - страница 76

Интерфейс. Процедура добавления заявки выполняется в несколько шагов. При выборе клиента автоматически заполняется шапка документа (фирма, от которой осуществляется продажа, реквизиты клиента, стандартный договор, тип цены и скидка, текущая задолженность). На втором этапе оформления заявки производится подбор товара. Список товаров содержит мощную систему фильтров, есть также поиск по наименованиям. К каждому наименованию товара может быть добавлено любое количество информационных сообщений, например, информация о проводимых акциях, выделение товаров-новинок и пр. Серьезную помощь в подборе ассортимента может оказать история продаж товара в данной ТТ и рассчитанный заранее план продаж. Еще одна интересная функция – формирование ассортимента заявки одним щелчком мыши (на основе данных о плане продаж). Формула подсчета плана продаж не является постоянной и определяется в модуле интеграции. Одновременно с формированием ассортимента торговый агент может в этом же документе отражать информацию об остатках товара в ТТ. В зависимости от введенного остатка производится автоматический перерасчет плана продаж. Заявка готова, ее можно отправлять в офис.

Параметры доступа торгового агента к информации о клиентах и товарах, возможность менять цену товара, устанавливать скидки определяются супервайзером. Возможна гибкая работа с сообщениями. Все операции торгового агента с учетной системой протоколируются.

Автоматизированный агент может обслужить на 30% больше точек, чем не имеющий средств автоматизации.

Отдача от внедрения. Практика использования «Моби-С» в сходных с модельными компаниях показала, что автоматизированный агент может обслужить на 30% больше торговых точек, чем не имеющий средств автоматизации. Использование GPS-навигации позволяет контролировать время и маршрут перемещения торгового агента, агент вынужден действительно посещать торговую точку, а не принимать заявку по телефону. Повышается качество обслуживания клиентов, снижается количество ошибок и нагрузка на операторов, принимающих заявки в офисе. Сокращается время приема заявки и доставки товара.

Оборудование. Основные затраты на оборудование сравнительно невелики: приобретение для каждого торгового агента коммуникатора (с учетом оптовой скидки сегодня их можно найти по цене менее 10 тыс. руб.), для агентов, занимающихся продажей «с колес», дополнительно приобретаются принтеры (тот же порядок цен). Для работы серверной части в каждом филиале потребуется ПК с подключением к Интернету (он, как правило, имеется).