Читать «Журнал PC Magazine/RE №11/2009» онлайн - страница 63

Любое изменение в транзакционной части (и, не приведи Господи, еще и задним числом, что мы в России очень любим делать) должно было сопровождаться соответствующими изменениями в ERP. Вот для обеспечения реакции на такие изменения и содержали «программистов-кочегаров», которые в случае чего засучивали рукава и в поте лица гоняли данные из системы в систему. И оказывались такие «кочегары» людьми едва ли не самыми важными в бизнесе, без которых ни одно производственное совещание не обходилось.

Информационная система, состоящая из разнородных продуктов, слишком инертна. Любое изменение в одной системе должно отражаться в другой (а то и в третьей, если таковая имеется). Причем разработчики – обычно разные компании, которые действия по изменению своих продуктов между собой конечно же никоим образом не согласовывают. В результате на предприятии заказчика всегда существует риск возникновения информационного коллапса, связанного с тем, что одно решение, например, сменит версию, а другие будут к этому не готовы.

В конечном счете здравый смысл возобладал и пришло понимание, что ERP-система – единый организм. Отдача от ее эксплуатации может быть только в одном случае – когда все процессы замкнуты в рамках единой ИС масштаба предприятия, основанной на одном продукте. Лишь при этом условии можно обеспечить связь всех бизнес-процессов и целостность информации. Кроме того, устойчивость такой системы значительно выше. Ну скажите, какой смысл в цифре, агрегирующей, например, объемы продаж, если нельзя посмотреть, как эта цифра получилась. Чувство недоверия к показателям не покинет пользователя никогда, если система не обеспечивает возможности оперативной проверки любой цифры и не позволяет добраться из отчета до первичных данных. Получается, что отчетность смотрим в одной системе, первичные данные – в другой, и связь этих данных друг с другом поддерживается только до тех пор, пока не уйдет в отпуск «ответственное за интеграцию» лицо. А работать-то нужно всем.

Замечу, что, пожалуй, единственное исключение – информация, которая нужна для фискальной отчетности. Все бухгалтеры страны привыкли к одному известному продукту, и переучиваться никто не собирается. Тем более, что фискальная и управленческая отчетность – это, как говорят в Одессе, две большие разницы. И «свежесть» данных для фискальной отчетности не так важна, как для управленческой.

Бизнес осознал, что информация должна быть доступна и актуальна практически в онлайновом режиме, а все корпоративные данные должны иметь единый формат, быть формализованы в единых терминах и содержаться в едином хранилище.

Ни в коем случае не нужно забывать о главном назначении ERP-системы: дать руководству компании возможность принимать своевременные управленческие решения и планировать бизнес. Как следствие современный продукт просто обязан обеспечивать «свежесть» управленческой информации. Получая данные о состоянии бизнеса с интервалом в два месяца, руководитель мало что сможет сделать. В особенности если речь идет о нестабильных экономических условиях, когда решения нужно принимать мгновенно.