Читать «Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения» онлайн - страница 121
Жан-мари Буасвер
Фальшивые комплименты
На фальшивые комплименты надо реагировать точно так же, как и на ложную критику, отрицая их и при необходимости используя метод «испорченной пластинки». Избегая, в свою очередь, делать комплименты такому собеседнику.
Вот пример. Жан очень подавлен, и его внешний вид тоже страдает. Жаннет пытается ему помочь, говоря, что он сегодня в превосходной форме.
ЖАННЕТ: Ты отлично выглядишь сегодня.
ЖАН: Я не знаю, что ты хочешь этим сказать, но, напротив, сегодня я не в форме.
ЖАННЕТ: Но ты выглядишь вполне бодрым.
ЖАН: Нет. Я прошу прощения, но дела мои не так хороши («испорченная пластинка»).
Если ваш собеседник настаивает, вы можете дать ему дополнительную информацию, можете использовать метод раскрытия себя или метод положительного запроса.
ЖАННЕТ: Тем не менее я уверена, что ты – мужчина без проблем. По-моему, ты сам себе выдумываешь проблемы.
ЖАН: Послушай, Жаннет, меня раздражает, что ты говоришь такие вещи (раскрытие себя), когда мне особенно грустно («испорченная пластинка»). Интересно, с чего ты взялась мне рассказывать, что я в хорошей форме и живу без проблем? (Положительный запрос.)
ЖАННЕТ: Даже если у тебя сейчас не очень счастливый вид, я все равно уверена, что ты не тот парень, который впадает в депрессию. Я говорю тебе это, чтобы помочь.
ЖАН: Видишь ли, начальник только что сказал мне, что я плохо делаю свою работу, и это сильно меня беспокоит (информация и раскрытие себя). Теперь ничего мне не поможет, а ты пытаешься меня убедить, что я в хорошей форме (раскрытие себя).
Упражнение 63. Ответ на фальшивые комплименты
Возьмите ваш список фальшивых комплиментов из упражнения 61 и ответьте на них, используя методы «испорченной пластинки», информации, раскрытия себя и положительного запроса. Вы можете сделать это упражнение с кем-нибудь или призвать на помощь собственное воображение.
Расплывчатые комплименты
Получая расплывчатый, слишком общий комплимент, имеет смысл сделать позитивный запрос, чтобы собеседник уточнил, что интересного он видит в вас. И тогда сразу станет ясно, справедлив этот комплимент по отношению к вам или нет. Приводим пример.
БЕРНАДЕТТ: Ты сегодня очень красивая.
ДЕНИЗ: Да? Что ты находишь красивым? (Позитивный запрос.)
БЕРНАДЕТТ: У тебя очень красивая блузка.
ДЕНИЗ: Спасибо. Мне она тоже очень нравится (позитивное самоутверждение).
Упражнение 64. Позитивный запрос
Возьмите ваш список расплывчатых комплиментов из упражнения 61 и ответьте на них, употребляя способ позитивного запроса. Можете делать это упражнение с реальным или воображаемым участником.
Делать комплименты
Принимая во внимание значение комплиментов в межличностных отношениях, возьмите за привычку показывать окружающим, что вы их цените. Сделать искренний комплимент – все равно, что сделать подарок. Важно назвать точно, что именно вы отметили, причем сделать это как вербально (искренний комплимент), так и не вербально (рука на плече, улыбка, теплое пожатие руки и т. д.). В результате вы позволите собеседнику узнать, что вы находите интересного и хорошего в его поведении, характере, делах, внешнем виде. Дальше ему решать, насколько справедлив комплимент и как на него реагировать. Как правило, люди рады, когда им показывают, что их искренне ценят. Комплименты укрепляют отношения.