Читать «Учимся принимать решения. Быстро, точно, правильно» онлайн - страница 34

оценку. После этого Вы должны умножить данные ра-

нее в матрице № 1 оценки на только что сделанные со-

ответствующие взвешенные оценки этих критериев или

их процентное выражение (матрица № 2). Сложив в каж-

дой строчке отдельно все полученные значения, Вы

получите общие результаты. Та альтернатива, которой

соответствует максимальное значение, лучше других

отвечает поставленным требованиям, альтернатива же

с наименьшим значением является худшим вариантом

решения проблемы. Таким образом, согласно состав-

ленной нами матрице № 2 наилучшим решением в дан-

ном случае будет производство.

Коварство этой техники

Так подробно и так наглядно. Однако для Вас, навер-

ное, было неожиданностью, что наивысшее количество

баллов получила именно эта альтернатива. Прежде

всего, если Вы еще не вполне освоили эту технику, уч-

тите: количественная оценка таит в себе некоторое ко-

варство. Вполне может случиться так, что какая-то аль-

тернатива, невысоко оцененная по многим критериям,

внезапно окажется на первом месте, поскольку получи-

ла наивысшую оценку по главному критерию. Против

этого нечего возразить. Проблема возникает лишь тог-

да, когда критерии, по которым данная альтернатива на-

брала наименьшее количество баллов, являются значи-

мыми.

Пример

Предприятие подыскивает подходящего руководителя для

недисциплинированной рабочей группы, которая должна раз-

работать новую стратегию продаж. Наибольшее количество

баллов набрал высококвалифицированный сотрудник (взве-

шенная оценка — 4), который обладает выдающимися спо-

собностями к управлению (взвешенная оценка — 8), однако, к сожалению, он не владеет языком той страны, где это пред-

приятие находится (взвешенная оценка — 3).

Для того чтобы предотвратить такой эффект, который

на практике встречается весьма часто, у Вас есть две

возможности.

• Вы устанавливаете для определенных критериев ми-

нимальное допустимое значение. Если какая-либо

альтернатива не достигает этого значения, ее про-

сто исключают («критерий-убийца», см. стр. 71).

• Вы не суммируете значения в строках, а умножаете

их. В результате понижаются шансы той альтернати-

вы, которая имеет низкие показатели по большин-

ству критериев. Тогда наиболее высокие шансы бу-

дут у той альтернативы, которая набрала более или

менее достойные результаты по всем критериям.

Вопрос состоит лишь в следующем: действительно

ли такая альтернатива самая лучшая?

• Анализ практической ценности — широко распростра-

ненная и весьма полезная техника решения. Однако прежде

чем применять ее, необходимо потренироваться. Начни-

те с самых простых решений, которые Вы можете принять

и без нее. Однако при определенных обстоятельствах Вам

придется весьма тщательно оценивать все критерии. •

«Дерево решений»

Многие решения даются нам легче, если мы можем изобра-

зить их графически. Подходящим вспомогательным сред-

ством для того, чтобы выстроить многоступенчатый про-

цесс решения, является так называемое «дерево решений».

• Оно делает комплексные, многоступенчатые реше-

ния абсолютно «прозрачными».

• Все связи становятся более явными, а процессы —