Читать «Управляй своим боссом (Как стать высокоэффективным лидером менеджеру среднего звена)» онлайн - страница 38

Чтобы избежать игры в одни ворота, очень важно создавать людям возможности ощутить самостоятельность – и гордость за общее дело. Триумф над поверженным противником может быть уместен на боксерском ринге, но не слишком хорош во внутренней жизни организации. Менеджеры, стремящиеся достичь победы любой ценой, зачастую забывают о том, что они не могут сделать это в одиночку.

За дело!

Менеджеры – руководители среднего звена – могут использовать процесс познания для того, чтобы приучить своих сотрудников думать самостоятельно и, что важнее, самостоятельно действовать. Познание похоже на включение света – препятствия рассеиваются лучом мысли. Возьмем, к примеру, задачу внедрения нового процесса. Обычно технологическое решение является очевидным, но его прикладное использование представляет проблему. Вместо того чтобы пытаться решать ее самостоятельно, предложите сделать это коллективу. Скорее всего, люди найдут оптимальный выход.

Исходить из незнания

В начале 1930-х годов молодой армейский полковник получил назначение на теплое местечко – руководить тренировочным лагерем для офицеров в Форт Беннинге, штат Джорджия. В те годы эта должность считалась стартовой площадкой для продвижения по службе (продвинуться тогда было достаточно сложно). Основное внимание в Беннинге уделялось строевым приемам и приказам, а не военному искусству. Полковник не считал это правильным: во время Первой мировой войны он служил адъютантом при штабе генерала «Блэкджека» Першинга и убедился в том, что происходит с командирами, не умеющими действовать в условиях неясности боевой обстановки. С его точки зрения, умение красиво командовать строем не было главным для будущих офицеров, и он перестроил учебный план, перенеся основное внимание на тактику и боевое маневрирование. Ввел занятия, имитирующие боевые действия, – с тем, чтобы офицеры учились принятию решений в условиях недостатка не только времени, но и информации. Такие занятия сыграли важную роль в подготовке военных кадров; многим было суждено вести за собой американских солдат на полях сражений надвигавшейся Второй мировой войны. Полковника звали Джордж К. Маршалл. В терминологии бизнеса он учил своих подопечных действовать в условиях неопределенности (9).

Неопределенности уделяется не слишком много внимания в большинстве программ обучения МВА. Основной упор в них вполне обоснованно делается на сбор информации, анализ и принятие решений. Большое значение придается математическим навыкам, поскольку прогресс в бизнесе имеет вполне определенные количественные характеристики. И, тем не менее, любой опытный бизнесмен подтвердит, что реальная действительность не укладывается в колонки цифр. В повестке дня всегда присутствует фактор неизвестности, и в наши дни это стало учитываться во многих программах развития лидерских навыков, слушателей которых оценивают, в том числе, по их умению работать в условиях неопределенности.