Читать «Стань эффективнее» онлайн - страница 48

Ответы на каждый вопрос должны содержать в себе конкретику . Кто должен сделать – здесь надо понимать , кто конкретно из сотрудников , Алексей , Пётр или Степан . Кто из них умеет это делать , то есть многократно отрабатывал полученные умения на практике и может выполнить это самостоятельно . Инструменты для передачи умений мы разбирали в предыдущих главах , и я надеюсь , что задания , о которых мы договорились , в силе . Даже несколько умений тобой уже успешно переданы . Ну а если никто это делать не умеет , то и нет смысла о чем-то просить человека . Нет смысла просить испечь Марка пирог к ужину , если он это ни разу не делал . Его отказ и недовольство будут вполне естественной реакцией . Или попроси меня сесть за руль мотоцикла . Да , я сяду , но не поеду и даже не буду пробовать и экспериментировать , пока меня не научит этому квалифицированный специалист , потому что я ездить на мотоцикле не умею .

Хорошо , если сотрудники знают , что делать , остается им дать понять , что должно получиться после их работы . Ведь когда ты садишься в такси , ты говоришь точное место назначения ; когда готовишь кофе , у тебя не получается суп ; когда ты едешь на первый этаж , ты не едешь одновременно влево , ты едешь вниз . Что конкретно должен сделать человек , что должно получиться .

Однажды я обратился к одному из сотрудников компании с вопросом : – Зачем ты это делаешь ? – На что получил логичный ответ : – Мне босс так сказал . – Вот тебе и ответ на вопрос : почему Марк собрал все свои игрушки в кучу и спрятал их под диван или в коробку . Задача была – была , сделал – сделал , а как мне её поставили , так я её и сделал , ведь на полу теперь чисто и игрушки не валяются . Во всяком случае , теперь это не видно . Посмотрите на пункт четвертый , по-другому он называется – мотивация . Прежде чем дать задание кому-либо , нужно обязательно ответить на этот вопрос . Это связано с тем , что выполнять задание – это одно , а вот выполнять задание , которое что-то потом принесет , – это совсем другое . Наш Василий учился на права , так как хотел добираться до работы на автомобиле быстро и комфортно . Марк готовил пироги , так как ему нравится , когда близкие и родственники радуются и находятся в прекрасном расположении духа . Врач Андрей Геннадьевич принимал пациентов другого доктора , был заинтересован в новых клиентах и сверхурочных . Что-то для чего-то . Так веселее и интереснее выполнять какие-либо задания . А проведенное время за работой будет приятным вкладом для достижения цели .