Читать «Революция 2020 года (3)» онлайн - страница 9

Подходы к решению проблем

Наибольшую известность получили подходы, которым я дал бы свои наиболее подходящие, по моему мнению, названия:

— «стандартный», это когда алгоритм принятия решений описывается из вполне логичных подпроцессов (диагноз проблемы — уточнение ограничений — генерация вариантов — выработка критериев — анализ вариантов — выбор лучшего решения).

— «модельный» — это принятие решений с использованием специальных моделей, например, это задачи на оптимизацию, решаемые методами линейного программирования. Внутри этой группы есть своя обширная классификация методов (Принятие решений — обычно обязательная дисциплина при подготовке менеджеров, некоторые специалисты считают, что менеджмент как наука начался только тогда, когда появились соответствующие математические модели решения проблем).

— особняком стоят «эвристические методы решения проблем» (здесь с названием мудрить не пришлось — оно общеупотребимо), наиболее глубоко эта тема разработана в АРИЗ — алгоритме решения изобретательских задач.

— групповые решения — социальная психология особо рассматривает принятие решений в группе (речь идет, в первую очередь, о феноменологии групповых решений).

Есть такая тема и в социологии, наиболее известный труд — Дж. Шуровьески «Мудрость толпы».

Очевидно, что в рамках данного исследования придется серьезно ограничиться конкретными рамками, что связано как с необъятностью рассматриваемой темы, так и ограничениями, обусловленными специальными знаниями автора статьи, но в первую очередь, пожалуй, это личным интересом автора к конкретному разделу решения управленческих проблем. Это ограничения я уточню в разделе — Нерешенные проблемы (имеется в виду- нерешенные проблемы по теме параграфа).

Нерешенные проблемы

Итак, уточняю направление своего исследования — оно посвящено вопросам эвристического подхода к решению управленческих проблем.

Какая здесь у нас ситуация сегодня.

Как я уже отметил, наиболее эффективным из эвристических методов на сегодня является АРИЗ, который был разработан для решения технических проблем. Но, однако, даже с ним есть определенные проблемы. Хотя АРИЗ общепризнанный метод, думаю, что большинство изобретателей обходятся без этого метода. И АРИЗ, вполне вероятно, больше интересен как область исследования для развития самого метода, чем для того, чтобы поставить на поток все изобретения с его использованием. Но это частное мнение. В рамках своего исследования я попробую хотя бы частично разобраться по этой части.

Что касается применения АРИЗ для решения управленческих проблем, то известно про несколько попыток такого рода. Вполне возможно, что в ходе данного исследования выяснится, что все проблемы применения АРИЗ в менеджменте уже решены и задача автора состоит всего лишь в популяризации метода с какими-то примерами применения уже выполненных разработок.

Однако интуиция мне подсказывает, что ситуация несколько хуже, чем с применением АРИЗ для решения технических проблем. Я пока не знаю ни одного учебника по менеджменту, где есть важный параграф решения управленческих проблем, где бы хотя бы упоминался АРИЗ как вполне подходящий метод для использования высшим руководством (или низшим) при управлении компанией.