Читать «Обманывают все» онлайн - страница 16
Джоанна Эдвардс
Формально да, но Аманде об этом знать не обязательно.
— Я всегда стараюсь разговаривать с людьми мягко.
— А если клиент просит тебя быть грубой? Как, например, Джейми?
— Тогда я буду лишь немного грубой, но никогда не стану намеренно причинять сильную боль. У тебя есть еще вопросы?
— Да. Есть ли какие-то стандартные фразы, которые ты используешь в работе?
— Мы стараемся не употреблять избитых выражений.
Это правда. Если люди хотят говорить штампами, они могут сделать это сами. Существует шифр — язык, которым пользуются в момент расставания. И я разгадала код. На последней странице моего блокнота записано:
— Но это же портит все удовольствие! — прервала мои размышления Аманда.
— Что именно? — Вздрогнув, я захлопнула блокнот, чтобы она не смогла прочитать мои записи. Я вовсе не собиралась предлагать Аманде готовые решения, которые она потом могла бы использовать в работе.
— Стремление не обижать людей. Все так просто и скучно!
Просто? Скучно?
— Мне неловко говорить тебе это, но расставание с партнером не прогулка в парке.
— Но вполне можно расстаться в парке, правда?
По тому, как Аманда произнесла это, я поняла — она смущена, что я уличила ее в незнании второго правила.
— Ты права. Правило номер один: всегда назначай встречу в общественном месте.
И я быстро перечислила ей пять основных правил компании «Развод. Инк»:
Правило первое: Всегда назначать встречу в общественном месте. Лучше всего, если это будет кафе. Избегать заведений, где подают алкоголь.
Правило второе: Хранить свою фамилию в тайне.
Правило третье: Избегать сладких речей.
Правило четвертое: Ты беспристрастный наблюдатель!
Правило пятое: Никаких личных отношений с клиентом! Это важнейшее правило и должно соблюдаться неукоснительно!