Читать «Мгновенный гипноз. Как работает сила внушения» онлайн - страница 105

Манипулятор также учитывает еще одну важную особенность, объясняющую природу конфликтогенов: мы более чувствительны к словам других, нежели к тому, что говорим сами.

Манипулятор всегда учитывает и то, что, если имеют место конфликтогены, манипулируемый, как правило, вступает в борьбу за самого себя и пытается задействовать весь арсенал оборонительных и оправдательных средств. Если это происходит, то виновником такой ситуации становится тот, кто первым стал использовать конфликтогены.

Основными словами-конфликтогенами являются:

● слова, выражающие недоверие: «вы меня обманываете», «я вам не верю», «вы не разбираетесь» и др.;

● слова-оскорбления: негодяй, подонок, дурак, бестолочь, лентяй, ничтожество и др.;

● слова-угрозы: «мы еще встретимся», «я вам это припомню», «ты еще пожалеешь» и др.;

● слова-насмешки: очкарик, лопоухий, мямля, дистрофик, коротышка и др.;

● слова-сравнения: «как скотина», «как свинья», «как попугай» и др.;

● слова, выражающие отрицательное отношение: «я тебя ненавижу», «я не хочу с тобой разговаривать», «ты мне противен» и др.;

● слова-долженствования: «вы обязаны», «ты должен» и др.;

● слова-обвинения: «вы все испортили», «вы обманщик», «ты во всем виноват» и др.;

● слова, выражающие категоричность: всегда, никогда, все, никто и др.

Перечисленные выше конфликтогены используются при выполнении действий, которые можно отнести к одному из трех типов: 1) стремление к превосходству; 2) проявление агрессивности; 3) проявление эгоизма.

Рассмотрим, что собой представляет каждый из перечисленных типов.

1. Стремление к превосходству проявляется в том, что один из собеседников демонстрирует следующие аспекты своего поведения или отношения к партнеру:

прямое проявление превосходства в виде приказания, угрозы, замечания (или другой негативной оценки), обвинения, насмешки, издевки и т. п.;

снисходительное отношение, которое демонстрируется с особым оттенком как бы доброжелательности: «успокойтесь», «не обижайтесь», «вы умный человек, а поступаете…» и др.;

хвастовство – обычно это рассказ о собственных успехах и достижениях, обычно у людей «таких же, как я» это вызывает вполне очевидное раздражение, ибо среди равных не терпят превосходства;

излишняя уверенность в своей правоте. Это демонстрируется безапелляционными высказываниями в достаточно категоричной форме, например: «я уверен», «я считаю», «однозначно», «вне сомнения» и др. Использование таких утверждений обычно вызывает у оппонента желание усомниться в этом либо опровергнуть данное безальтернативное утверждение;

навязывание своих советов. В большинстве случаев, когда собеседник навязывает свое мнение в виде советов, у окружающих возникает желание сделать наоборот, а не следовать им. Советующий в данном случае, заняв позицию превосходства, как правило, достигает обратного эффекта – вызывает недоверие у партнера и желание поступить иначе. Более того, не следует, видимо, забывать, что совет, данный в присутствии других, чаще всего воспринимается как упрек;