Читать «Мастер историй. Увлекай, убеждай, вдохновляй» онлайн - страница 7

Вот вам и ответ на вопрос, дублирующий название этой главы: «Зачем рассказывать истории?» Потому что это работает!

1. Рассказывание историй – это просто. Это занятие доступно любому. Для этого не нужно быть магистром лингвистики или даже бизнес-администрирования.

2. Рассказывание историй находится вне времени. В отличие от «фишек» в других областях управления, таких как контроль качества, реструктуризация, «шесть сигм» или «5S», рассказывание историй востребовано всегда. Этот жанр всегда в цене и у руководителей, и у сотрудников.

3. Истории – вне нации, пола и возраста. Интересные рассказы любит слушать каждый.

4. Истории заразны. Они распространяются, как лесной пожар, без каких-либо дополнительных усилий со стороны рассказчика.

5. Истории легко запоминаются. Исследования психолога Джерома Брунера подтвердили, что факты запоминаются в 20 раз легче, если они являются частью истории. Аналогичные результаты получила психолог Пег Нойхаузер. Работая с сотрудниками корпораций, она обнаружила, что информация из интересного рассказа усваивается быстрее и точнее по сравнению с данными, взятыми из отчета.

6. Истории вдохновляют. Слайды – нет. Вы когда-нибудь слышали, чтобы кто-то говорил: «Вот это да! Ты не поверишь, какую крутую презентацию в PowerPoint я только что видел?» Скорее всего, нет. Но вы, несомненно, слышали, как люди рассказывают друг другу «крутые» истории.

7. Истории воздействуют на все типы слушателей. В любой группе примерно 40 % – преимущественно визуалы, которые лучше всего учатся на видео, диаграммах или иллюстрациях. Еще 40 % составляют те, кто воспринимает информацию преимущественно на слух и через обсуждение. Оставшиеся 20 % – кинестетики, память которых опирается на чувства. Истории содержат в себе аспекты, которые действуют на все три типа личностей. Визуалам нравятся картины, нарисованные воображением во время рассказа. Аудиалы сосредотачиваются на словах и голосе рассказчика. Кинестетики же запоминают эмоциональные моменты.

8. Истории лучше работают в корпоративной среде, то есть там, где большая часть обучения происходит на рабочем месте. По словам Эвелин Кларк, эксперта по коммуникативным связям, «до 70 % новых навыков и информации на рабочем месте люди получают посредством неофициального обучения: на общих встречах, от наставника к ученику, а также при общении с коллегами». Основа неофициального обучения – все то же рассказывание историй.

9. Истории переводят слушателя в активный режим обучения. Получая информацию на официальном уровне, люди часто воспринимают ее критически или, по крайней мере, оценивающе и более склонны к отрицанию услышанного. Рассказ же, как утверждает Маргарет Паркин, учебный тренер и автор бестселлеров, «возбуждает в нас некое эмоциональное любопытство, которое всегда присуще детям, но теряется с годами. Возвращаясь в страну детства, мы, как правило, активно и с интересом впитываем предоставляемую информацию». Как сказал автор Дэвид Хатченс, «рассказ невольно заставляет людей слушать. Они откладывают свои ручки и карандаши, расслабляются и просто слушают».