Читать «Маркетинг менеджмент» онлайн - страница 386

546

William L. Shankin and John Kuzma, «Buying That Sporting Image», Marketing Management (Spring 1992): 65.

547

Великолепный обзор этого вопроса содержится в работе: Thomas L. Harris, The Marketer’s Guide to Public Relations (New York: John Wiley, 1991); Thomas L. Harris, Value-Added Public Relations (Chicago: NTC Business Books, 1998).

548

Tom Duncan, A Study of How Manufacturers and Service Companies Perceive and Use Marketing Public Relations (Muncie, IN: Ball State University, 1985). Дополнительную информацию о различиях эффективности рекламы и PR вы можете найти в работе: Kenneth R. Lord and Sanjay Putrevu, «Advertising and Publicity: An Information Processing Perspective», Journal of Economic Psychology (March 1993): 57—84.

549

P. Rajan Varadarajan and Anil Menon, «Cause-Related Marketing: A Co-Alignment of Marketing Strategy and Corporate Philanthrophy», Journal of Marketing (July 1988): 58—74.

550

«Arts, Entertainment & Media Campaign of the Year 2004», PRWeek, n.d. (www.prweek.com/ us/events/index/cfm?fuseaction=awardDetail&id=20432).

551

Brandon Hall, «Sales Training Makeovers», Training, May 2005, pp. 14+: Carol Krol, «Canon Develops Sales Through Traditional Mail», B to B, October 11, 2004, p. 30; «Canon Tops for Copiers», Office Products International , May 2003, p. 18.

552

Термины маркетинг прямых заказов и маркетинг непосредственных отношений используются в качестве синонимов прямого маркетинга в работе: Stan Rapp and Tom Collins, The Great Marketing Turnaround (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1990).

553

Michael McCarthy, «Direct Marketing Gets Cannes Do Spirit», USA Today, June 17, 2002, p. 4B.

554

Эти цифры предоставлены Direct Marketing Magazine , тел. 516—716–6700.

555

Edward L. Nash, Direct Marketing: Strategy, Planning, Execution , 3d ed. (New York: McGraw-Hill, 1995).

556

Средняя продолжительность сотрудничества ( N ) связана с уровнем удержания покупателей ( CR ). Предположим, компания сохраняет 80% своих покупателей в год. Тогда средняя продолжительность сотрудничества с покупателем равняется: N = 1 / (1 – CR ) = 1/0,2 = 5.

557

Lorie Grant, «Niche Catalogs’ Unique Gifts Make Money Less of an Object», USA Today , November 20, 2003, p. 3B; Olivia Barker, «Catalogs Are Complementary with Online Sales, Purchases», USA Today , December 4, 2002, p. 4E.

558

Steve Ivey, «After 2 Years, Do Not Call Registry ‘An Incredible Success’», Chicago Tribune , September 30, 2005, (www.chicagotribune.com); Meghann Cuniff, «Decline in Telemarketing Means Boom for Direct Mail Business», The Bulletin (Bend, OR), July 11, 2005, (www.ftc.gov/ donotcall).

559

Jim Edwards, «The Art of the Informecial», Brandweek , September 3, 2001, pp. 14+.

560

Charles Fishman, «The Tool of a New Machine», Fast Company , May 2004, pp. 92—95.

561

Tony Case, «Growing Up», Interactive Quarterly , April 19, 2004, pp. 32—34.

562

Thomas Mucha, «Spray Here, Get Girl», Business 2.0 , June 1, 2003.

563

Asim Ansari and Carl F. Mela, «E-Customization», Journal of Marketing Research 40, no. 2 (May 2003): 131—145.