Читать «Личная эффективность: думать долгосрочно и действовать точно» онлайн - страница 5
Альберт Сафин
Что важно при ведении подобного диалога?
• чёткая последовательность ваших шагов,
• уверенность,
• визуальный контакт,
• искренняя заинтересованность.
Эта схема универсальна, вы можете использовать её и в работе с самим собой, и в работе с командой. И даже в разговорах с друзьями.
Она действительно работает. И работает именно потому, что в процессе разговора человек сам приходит к наилучшему для себя решению.
А теперь немного психологии для понимания глубинных процессов, задействованных в нашей схеме.
Основана схема на модели эго-состояний человека: Родителя / Взрослого / Ребенка.
В каждом из нас содержатся три психологические реальности:
О – Родитель (надо, обязан)
О – Взрослый (выбираю, целесообразно)
О – Ребёнок (хочу)
В начале разговора ваш собеседник на позиции Ребёнка, разговаривающего с Родителем:
И подсознательно он провоцирует вас на то, чтобы вы ответили:
Вы же отвечаете ему на эту его манипуляцию и сразу переводите его на позицию взрослого:
И далее с каждым шагом вы все больше укрепляете его на позиции взрослого:
Зная эти «закадровые» посылы и учитывая их, вы можете сформировать вокруг себя коллектив взрослых, отвечающих за себя людей, а не группу детсада.
Итак, мы подробно разобрали вопрос о том, как вернуть сотруднику ответственность за его рабочие обязанности.
Если вы готовы использовать приведенную в этой главе схему, потренируйтесь перед зеркалом. Представьте себя и на месте руководителя, и на месте подчинённого. Выучите последовательность шагов в диалоге.
Станьте мудрым руководителем, возьмите на вооружение этот манёвр и применяйте его на благо вашей компании!
Глава 2
Как научить себя и коллег расставлять приоритеты, и почему это важно?