Читать «Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением» онлайн - страница 69

24. Как разорвать замкнутый круг возникшего конфликта, когда каждый считает, что он прав?

Индейская поговорка гласит: чтобы понять человека, нужно пройти милю в его мокасинах.

Вряд ли кто-то станет возражать, что понимать другого человека – полезно и нужно.

В первую очередь, это касается ситуаций конфликта, где каждый из участников отстаивает свою точку зрения и свою позицию, и договориться никак не получается.

Наверняка каждый из нас не раз оказывался участником такого конфликта.

Конфликт может быть единичным, сиюминутным и коротким – например, когда пассажиры в вагоне метро спорят о том, кому следует занять освободившееся место – пожилой женщине или маленькому ребенку. О таких конфликтах мы быстро забываем, ведь они не так уж важны для нас.