Читать «Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением» онлайн - страница 52
Лариса Большакова
16. Разные «роли» в общении. Как они помогают налаживать контакт и поддерживать хорошие отношения?
В жизни мы играем самые разные «роли»: с сотрудниками на работе мы общаемся не так, как с членами семьи, с начальством – не так, как с подчиненными, а с продавцом в магазине – не так, как с врачом.
Можно сказать, что все мы – немного актеры. Мы «перевоплощаемся» и следуем «предлагаемым обстоятельствам».
Эти «предлагаемые обстоятельства» складываются из множества факторов, и внешних, и внутренних: это ожидания окружающих, и то, как принято вести себя в данной обстановке, наши собственные цели и настроение, симпатии и антипатии к людям, с которыми нужно общаться, и т. д.
Проблемы возникают, если нам не удается «разделять» разные контексты, «переключаться» с одной «роли» на другую: например, мы ведем себя с домашними так же, как с подчиненными (или с начальником) на работе, а в кругу друзей – так же, как с родителями или с детьми.
В таких случаях окружающие испытывают напряжение и замешательство, да и мы сами чувствуем себя не лучшим образом. В итоге возникают конфликты и непонимание.
Есть одно простое упражнение, помогающее лучше осознавать, какие «роли» мы чаще всего играем, чего ждут от нас окружающие в каждой из этих «ролей», и каковы наши собственные цели в разных социальных ситуациях.
Упражнение
1. Возьмите лист бумаги и перечислите те «роли», которые чаще всего «играете» в жизни. Эти роли могут быть самыми разными – мама, бабушка, начальник, муж, отец, друг, нападающий в дворовой футбольной команде, жена, дачник и т. д.
2. Спросите себя: в каких ситуациях я играю эту «роль»? Чего ждут от меня другие люди в этой ситуации? Каковы мои цели и потребности в этой «роли»?
3. Теперь возьмите бумагу для рисования и карандаши. На отдельных листах бумаги нарисуйте самого себя в каждой из этих «ролей».
4. Какой из этих образов вам нравится больше всего? Меньше всего? Чего хотелось бы добавить?
5. Дополните образы так, чтобы каждый из них вам нравился, и чтобы при этом вы точно знали, какой из них связан с какой из «ролей».
Возможно, это упражнение позволит вам задуматься о том, каких «ролей» в вашей жизни не хватает, а какие вы играете слишком часто. Что вы могли бы сделать, чтобы в вашей жизни было больше равновесия?
Пример из жизни