Читать «Как найти и оценить кандидата? Простые решения для непрофессионалов» онлайн - страница 15

Совет № 12. Следите за невербаликой. Смотрите, в каком человек настроении, какая у него мимика, жесты, смотрит ли он вам в глаза, какая у него поза, осанка, насколько он скован, нервничает, какие вопросы задевают его больше других и т. д. Возможно, есть попытка скрыть важную информацию. Попытайтесь понять чем это вызвано, расспросить вежливо, понимая, что это может обидеть человека

Совет № 13. Задавайте проективные вопросы. Метод проективного интервью основан на свойстве человека проецировать свои собственные суждения и убеждения на всех остальных людей. Позволяет снизить вероятность социально-желательных ответов. Например: «Как вы считаете, почему люди уходят с работы, почему люди увольняются?». Вы спрашиваете обо всех людях, но, отвечая на такой вопрос, человек, как правило, озвучивает свои собственные представления.

Совет № 14. Спрашивайте кандидата об его личной жизни, в допустимых на то пределах. Например, о составе семьи, о родителях и ближайших родственниках, об образе жизни, хобби, о том, где человек живет, с кем он живет, кто его обеспечивает, какие у него личные планы и цели на ближайшее время и т. д. Эта важная информация поможет вам понять систему ценностей соискателя, то, что по сути будет влиять на принимаемые им решения на его рабочем месте. В человеке все взаимосвязано – работа влияет на личную жизнь и наоборот. Чем больше вы будете знать о своем сотруднике, тем лучше. Здесь нет лишней информации.

Совет № 15. Миксуйте, смешивайте методы оценки и типы интервью. Есть кейсовые, проективные вопросы, ролевые игры, мини-тесты, ситуационное интервью. Используйте разные инструменты, тогда вы получите наиболее достоверную картину о вашем кандидате.

Совет № 16. Обязательно включайте поведенческие вопросы в свое интервью. Спрашивайте о прошлом поведении. Поведение – это фактическое свидетельство того, что человек сказал или сделал в прошлом. Поэтому пример, основанный на фактах, с большой долей вероятности покажет вам, как человек будет действовать в будущем. Например: “Вспомните свой самый неудачный диалог с клиентом” “Расскажите ситуацию, когда вам пришлось обучиться чему-то достаточно быстро и самостоятельно в короткий промежуток времени”. Проследите, чтобы кандидат говорил от первого лица в прошедшем времени, уверенно и последовательно.

Совет № 17. Предложите кандидату задать свои вопросы. Это тоже тест. По его вопросам можно оценить насколько тщательно он готовился к интервью, как работает его логика, что для него интересно и важно.

Совет № 18. Соблюдайте следующую очередность во время интервью – ваши вопросы к кандидату, ответы на его вопросы, рассказ о вакансии и о компании. Придерживаясь такого порядка, вы лишаете человека дополнительной возможности дать социально-желательные ответы и соответствовать требованиям вакансии в любом случае, даже если вакансия по сути ему не интересна (по принципу “я лучше сразу на все соглашусь, а там посмотрим”).