Читать «Как найти и оценить кандидата? Простые решения для непрофессионалов» онлайн - страница 11

Сегодня, в век демографических проблем работодатель может выбрать себе сотрудника из крайне небольшого количества соискателей. Дефицит квалифицированных кадров налицо. В этих условиях подборщики тренируются в искусстве копирайтинга и написания продающих текстов.

Объявление вышло в надлежащем виде в правильном месте. Если все так, то отклики не заставят себя ждать и вам останется только отобрать подходящие резюме по формальным критериям, например, возраст, гендерные признаки, образование и т. д. Неформальные показатели по резюме вы просто не сможете оценить. Можно приглашать соискателей на собеседование. Чтобы приглашение состоялось на самом высоком уровне и не отпугнуло кандидатов, лучше поручить это дело опытному человеку.

Следующий шаг в подготовке – это место проведения интервью. Место должно быть удобным для всех участников процесса. Отдельный кабинет, комфортная мебель и т. д. Предварительная договоренность об участии с коллегами, если вы планируете проводить интервью совместно. В ходе собеседования вас никто не должен прерывать, беспокоить, уберите гаджеты, телефоны, ноутбуки и пр. Проявите уважение к кандидату. Если собеседование дистанционное, по скайпу, то должно быть готово ПО, микрофон, наушники и, конечно же, интернет. Все обязательно проверяется заранее.

Теперь определяемся с видом собеседования. Собеседования могут быть разными. Вы можете пользоваться какой то одним инструментом или делать комплексное интервью.

Перечислю несколько видов – структурированное интервью, ситуационное кейс-интервью, собеседование по компетенциям, проективное интервью, мини-тесты. Когда вы определились с видами интервью, можно приступить к формированию листа вопросов для оценки всех необходимых параметров. Основные 3 блока, подлежащих оценке это мотивация, соответствие корпоративной культуре и профессиональные знания, навыки и компетенции. Для каждого оцениваемого параметра должны быть четкие критерии, то есть определение нужного вам проявления данной компетенции или навыка. Например, вам нужен коммуникабельный человек на позицию офис-менеджер, соответственно, вам нужно, чтобы человек был достаточно общителен, позитивен и умел сглаживать острые углы во входящем и исходящем общении по стандартным офисным задачам. Тогда вы говорите, что самая сложная ситуация – это какой-то там звонящий разъяренный клиент, которому нужно просто сказать: «Не волнуйтесь, мы все решим», и перевести звонок в отдел продаж клиентскому менеджеру. Если мы говорим о коммуникабельности продажника, то это другой уровень коммуникабельности, это уже умение, вести переговоры, устанавливать контакт, выявлять потребности, преодолевать возражения. Пример описания корпоративных компетенций вы найдете в приложении в конце книги.

Настал волнующий момент встречи с соискателем. Я не случайно назвала его волнующим, так как не раз наблюдала в жизни, что даже для оценщика момент знакомства с достойным профессионалом или просто с новым человеком может вызывать очень разные эмоции. Для того, чтобы качественно провести собеседование, собрать максимум информации, вам нужно расположить кандидата к себе, установить с ним контакт. Запаситесь парочкой приемов, которые помогут вам разговорить вашего соискателя. Улыбка, открытость, доброжелательность точно сослужат вам хорошую службу. Признание заслуг, уместный комплимент, приемы активного слушания и присоединения тоже помогают в процессе установления взаимопонимания.