Читать «Дисконтные системы: внедряем и развиваем» онлайн - страница 30

• распространять карты на различных акциях и конкурсах. Неплохой метод поощрить своих будущих клиентов картой. Можете выступить спонсором на каком-нибудь конкурсе и победителям подарить свои карты. Если это акция, то подарить пришедшим. Этот способ не будет выглядеть как бесплатная раздача. Ведь для получения карты нужно что-то сделать: поучаствовать в конкурсе, в акции и подобных мероприятиях;

• поощрять клиента картой. Таким методом пользуется большинство компаний. Когда покупатель совершает покупку на определенную сумму, ему вручают дисконтную карту. Клиенту это нравится, так как он получает привилегии на последующие покупки. Такой метод – наилучший вариант для удержания клиента. Чтобы получить данную карту, покупателю пришлось потрудиться и выложить некую сумму. Этот метод на психологическом уровне заставит вашего клиента пользоваться картой при первой же возможности. Если ваша карта дается от «круглой» суммы и неподъемна при одной покупке, то практикуйте вручение карт от суммы собранных чеков. Пусть клиент насобирает нужную сумму, и тогда он получит такую карту. Большую сумму для получения карты я не приветствую, если ваши услуги не очень эксклюзивные или не премиум-класса. Если вы рассчитываете на массового покупателя, то лучше этого не делать.

Приведу пример из своей жизни. Я зашел купить спортивные перчатки в один из спортивных магазинов. Там практиковали метод выдачи карт от собранных чеков. Я, естественно, планировал получить такую карту, так как собирался и дальше совершать покупки именно там. Карта вручалась от суммы 5000 рублей. Я бы стал постоянным покупателем этого магазина, если бы там вручали карты от меньшей суммы. Им бы удалось сделать меня своим постоянным клиентом. Но в процессе собирания чеков я посетил другой магазин с таким же товаром, но с более низкими ценами, где мне вручили их карту. Вот вам наглядный пример того, что крупная сумма может стать барьером в получении вашей карты;

• третье правило – не затягивая, распространяйте свои карты в большом количестве. Если у вас не закрытый клуб, в котором состоят только избранные и проверенные члены, то распространяйте ваши карты без ограничений. Это будет дополнительной рекламой, побудит растерянного от многообразия компаний клиента прийти именно к вам. Не делайте чересчур трудным получение вашей дисконтной карты и пользуйтесь теми способами, которые описаны выше.

Эти правила придадут значимость вашей карте, а ее держателю – желание пользоваться ей.

Если говорить о количестве выпускаемых карт, то здесь все зависит от их вида. При выпуске различных карт («серебряная», «золотая», «V.I.P.») процентное соотношение будет разным. Чем выше статус карты, тем меньшее количество людей должно ею пользоваться, чтобы у других был стимул ее получить или как-то заработать. Такие карты обычно имеют самые любимые и постоянные клиенты. Чем ниже статус карты, тем она дешевле и ее проще приобрести. Такая карта является своего рода «заманухой» для получения высшей по статусу карты.