Читать «Двухшаговые продажи. Практические рекомендации» онлайн - страница 53

Зависит ли специфика продаж от отрасли, в которой работает продавец?

Она зависит не от продукта, а от покупателя. Если заниматься продажей товара (услуг) в сетевые магазины, то это одна специфика, если в банки – другая, в государственные компании – третья. Причина, по которой я больше люблю проводить корпоративные тренинги, чем открытые, как раз в том, что я всегда стараюсь по максимуму вникнуть в отрасль клиента, понять его проблему и дать именно то, что поможет. А для этого я всегда спрашиваю не только «что вы продаете», но и «кому».

В чем отличие продаж B2C (продажи конечным пользователям, частным клиентам) от B2B (бизнес для бизнеса, корпоративные клиенты)?

Для продаж B2B характерен более длительный цикл сделки и гораздо большее количество людей, вовлеченных в процесс принятия решений о покупке. С другой стороны, когда мы говорим о B2B, нужно понимать, что сам бизнес ничего не покупает. Покупают конкретные люди, работающие в бизнесе, и их поведение определяется общими законами психологии и влияния.

Успех продаж – в чем он заключается?

Единственное мерило успеха – результат в деньгах. Никому не интересно, красиво ли продавец работает, важно только одно: есть результат – хороший продавец, нет результата – плохой продавец. Нет результата – нет успеха.

Можете назвать самую распространенную ошибку, которую, на ваш взгляд, совершают продавцы?

Конечно. Они слишком много рассказывают о своей компании, но мало говорят о клиенте, о том, какие выгоды и преимущества он получит от работы с вами, если совершит у вас покупку. Продавец, скажем, сообщает клиенту: «Мы компания номер один на этом рынке». А клиент думает: «И что? Как это улучшит мою жизнь?» Это «радио» я в шутку называю WII-FM (What’s in it for me? – «Что в этом есть для меня?»).

Об авторах

Андрей Парабеллум

Самый дорогостоящий консультант и бизнес-тренер России. Успешный бизнесмен. Практик инфобизнеса. Убежденный сторонник практических навыков, а не теоретических знаний.

Принес в Россию и распространил на всем русскоязычном пространстве новую индустрию – инфобизнеса и инфомаркетинга. По прошествии нескольких лет эта индустрия превратилась в отдельный рынок с сотнями тысяч игроков, своими нишевыми лидерами и миллионами ежегодно обучаемых людей.

Автор и разработчик:

• методики организации, упаковки и монетизации своих знаний, опыта, связей и навыков (инфобизнес);

• методики двухшаговых продаж;

• комплексной методики удвоения продаж путем агрессивной работы с ключевыми индикаторами;

• методики конвейеризации отдела маркетинга и отдела продаж;

• методики работы с VIP-клиентами и премиум-сегментами рынка;

• методики организации и автоматизации бизнеса;

• многошаговой методики «Продажа без продажи» – автоматической продажи продукта или услуги без принятия решения о покупке;

• первой в России методики продаж со сцены во время публичных выступлений;

• авторской программы «Коучинг на миллион» (сопровождение в качестве коуча клиентов до стадии, когда они зарабатывают первый миллион).

Автор более 80 популярных книг бизнес-тематики (в том числе более 40 бестселлеров).