Читать «Гарвардская школа переговоров. Как говорить НЕТ и добиваться результатов» онлайн - страница 127

Уилльям Юри

Для начала обратите внимание на то, как вы говорите НЕТ. Что для вас более привычно – приспособление, атака, уклонение или сочетание всех трех элементов? Запомните, когда вам удавалось отказать эффективно, а когда вы терпели неудачу. С кем вам труднее всего иметь дело – с начальником, детьми или пожилыми родителями? Следите за нездоровыми ДА и НЕТ. Замечайте, какие приемы работают, а какие НЕТ. А потом пробуйте снова.

Не забывайте о практике. В качестве упражнения говорите НЕТ хотя бы раз в день, выбирая для этого интересные ситуации. Тем, кто привык приспосабливаться, очень важно рискнуть выразить несогласие и удивить тем самым собеседника. Помните, что у вас есть право сказать НЕТ – это даже ваша обязанность, если речь идет о действительно важных вещах.

Если вам трудно, найдите себе тренера и порепетируйте. Если вам предстоит произносить важную речь или проводить презентацию, вы же будете репетировать свое выступление заранее? Сказать НЕТ начальнику, важному покупателю, супругу или ребенку не менее сложно. Пожалуй, это одно из самых важных выступлений в вашей жизни. Отрепетируйте свое НЕТ на друге или коллеге, спросите его мнение, внесите нужные изменения и попробуйте снова. Запомните, как собеседник реагирует на ваши НЕТ. Составьте план действий в каждом случае. Друг исполнит роль потенциального собеседника, а вы попробуете отрепетировать сознательный отказ от реакций на провокации и давление. Когда вы на практике испытаете различные варианты поведения, вам будет легче противостоять манипуляции и провокациям в реальной жизни.

Друзья окажут вам серьезную поддержку в процессе подготовки. Скажите, что для вас очень важно сказать НЕТ и настоять на своем. Будьте решительны и тверды. Друзья помогут преодолеть эмоциональное сопротивление отказу и поддержат вас, если собеседник сделает попытку давить на вас, чтобы вы изменили свою точку зрения.

Овладение новым навыком требует практики. К счастью, каждому из нас в течение дня предоставляется масса возможностей сказать НЕТ. Рассматривайте свои отказы как упражнение. Вы наращиваете мышцы позитивного НЕТ. Укрепление и наращивание мышц требует повседневных упражнений. Практика и наблюдательность помогут вам овладеть искусством эффективного и позитивного НЕТ.

НЕТ может стать подарком

То, как мы говорим НЕТ, многим кажется совершенно неважным, но со временем эта привычка кардинальным образом изменит вашу жизнь, жизнь тех, кто вас окружает, и весь мир в целом.

Говоря НЕТ позитивно, мы делаем себе подарок. Мы получаем время и средства на то, чего действительно хотим. Мы защищаем то, что ценим. Мы меняем ситуацию к лучшему – и при этом сохраняем наших друзей, коллег и покупателей. Короче говоря, мы становимся самими собой. Каждый день практикуясь в позитивном НЕТ, мы улучшаем качество собственной жизни, добиваемся успехов на работе и счастья дома. Это подарок, который мы можем сделать самим себе.