Читать «Введение в отладку» онлайн - страница 20

Другой способ – пройти в соответствии с записями дела. Просто и по-деловому.

После обеих игр стоит расспросить людей о разнице, показать, где хозяин вносит помехи, где людям невозможно работать, а где они испытывают облегчение от того, что вместо хозяина с ними работал психолог.

Это зеркало, и весьма сильнодействующее зеркало, которое покажет и хозяину, и его людям, в чем он нездоров. Суть его проста – это всё то же сличение ожидаемого образа дела и действий хозяина с действительностью. Люди ожидают от него чего-то, соответствующего здоровому образу предприятия, а значит, исходным договорам. А имеют искажения. Их надо лечить.

Однако может оказаться, что действия хозяина относительно здоровы, а его странности никак не мешают делу, и не ладится оно не из-за них. Тогда нужно искать помеху не в общем образе дела и не в хозяине. Дело может не идти потому, что плохо проработаны образы каких-то его частей, либо из-за противодействия. Поэтому диагностические игры стоит расширить.

Поиск помехи видится довольно просто. Если есть порок какого-то из частных образов, какая-то часть дела работает плохо. А другие части от этого страдают. И всегда знают, из-за кого идет сбой. Это значит, что если расспросить людей о том, из-за кого всё не ладится, найдется кто-то, кто скажет, что дело стопорится на нем, и назовет причину.

Причина будет либо внутри его участка, либо в предшествующем, который его подводит. Это вовсе не значит, что это действительно так. Тот, кто вредит, всегда сумет свалить на другого. Но это и не важно. Важно лишь то, что именно в этом месте взаимодействий и надо разбираться, запуская игру.

Исследовательские и диагностирующие игры все предельно просты и даже должны избегать усложнений. Их задача – вносить ясность. Поэтому исследования повторяются точно также, как и исследование Головы дела. Сначала описывается образ этих участников и их взаимодействия. Затем расписываются цели всех участников. Конечно, если дело большое, сообщества заменяются представителями, иначе говоря, вместо цеха или бригады играет один человек.

А затем взаимодействия отыгрываются на бумаге. Чаще всего место сбоя выявится уже при такой игре, поскольку кто-нибудь скажет, что вот этого, что ожидается, и не происходит. Условно говоря, то, что должно было быть готово к началу рабочего дня, ждали до обеда. И так каждый раз.

Тогда игра сужается до того участка, на котором происходит сбой. И всё повторяется на бумаге и сидя за столами. Может оказаться, что никто не виноват, потому что в предприятии общее отсутствие порядка и вечно чего-то не хватает, а кого-то нет на месте. Означает это, что у него нет хозяина, а рыба с него и тухнет.

Продолжить такую отладку можно только, приняв решение навести порядок. Однако это никак не исключает, что кто-то ловко использует беспорядок, чтобы вредить. И усиливает его. В хорошем и здоровом предприятии тоже возможны нехватки, поломки или отсутствие нужных людей. Но поскольку люди заинтересованы в доходах, а не в чем-то скрытом, они делают всё, чтобы сгладить беду. В больном они пользуются, чтобы поломать дело.