Читать «Бизнес-Класс Для Деловой Стервы» онлайн - страница 75

То, о чем мы с вами поговорим далее, напоминает именно бой. Иногда, попав на новое место работы, начинаешь дико комплексовать: тебя встречает многолетний сплоченный коллектив, спетый и спитый. Новичков не жалуют, стоят как пуговицы — насмерть. Тяжело… Недалеко и до невроза. Ты пробуешь все известные тебе приемы общения, от полного внешнего спокойствия и демонстрации независимости до попытки подлизываться к холодным и чужим сотрудникам. Когда исчерпан весь спектр твоих стратегических приемов, а результат нулевой, ты готова уже проклинать тот день и час, когда судьба занесла тебя в этот террариум единомышленников. Такая долгожданная работа становится хуже каторги.

Остановимся на минуту и задумаемся. Так ли уж все плохо, как мы торопимся себе внушить? В одной из предыдущих глав мы учились не бояться жизненных трудностей, поскольку это наши лучшие бизнес-тренеры. То же самое в еще большей степени относится к недоброжелательному поначалу окружению на новом месте работы. И потому первым шагом к выходу из создавшейся ситуации будет перемена вашего отношения к ней. Сотрудники — это ваши тренеры, причем бесплатные. Они заставляют вас напрягаться и искать ответы на бесконечные вопросы, искать выход из разнообразных ситуаций, заставляют расти и, в конечном счете, делают вашу карьеру. Поэтому долой комплексы, долой враждебность в ответ на враждебность — будем благодарны нашим учителям!

Вторым шагом может быть такой. Вы убедились, что находитесь во враждебном окружении? А на войне как на войне. Вот тут самое время применить искусство боевого общения, или психологическое айкидо. Термин, кстати, не нов и известен давно. Во многих восточных единоборствах существует правило: поддаться, чтобы победить. А в айкидо еще и используют энергию нападающего для победы над ним. Все эти принципы эффективно действуют и в психологии, не позволяя брать верх над собой.

Шаг третий, естественно вытекающий из предыдущих: изучайте противников. Кстати, чем сильнее противник, тем большему вы научитесь, сражаясь с ним. Включите максимум своего внимания и наблюдайте за сотрудниками, за их словами, жестами, привычками, внешностью. Слушайте и наблюдайте, делайте выводы. Не спешите отвечать на грубость, даже завуалированную — грубостью, не пускайте в ход «тяжелую артиллерию». Разведчики считают, что шум и стрельба — это показатель непрофессиональной работы. Как говорил герой фильма «Бриллиантовая рука»: «Усе будет без шума и пыли».

Для начала прибегните к такой хитрости, как пауза. Согласитесь, что не всегда вас непременно хотят обидеть, бывают ситуации и просто непонимания. Не отвечайте сразу, сделайте паузу. Это поможет смягчить психологический удар, и по крайней мере уменьшит потери в виде испорченного настроения и потраченного на его восстановление времени. Если все же чувствуете, что хочется нагрубить, затопать ногами — «переверните» ситуацию раздражения в сценарий развлечения. Можно закричать радостно: «Спасибо! Я бы сама не додумалась, что мой разговор по телефону (открытая дверь или окно, вентилятор, работающий компьютер, радиоприемник) вам мешает работать! Пожалуйста, учите меня и дальше, помогайте и контролируйте! А с меня пиво!» — и можете не сомневаться, что коллектив такая неожиданная реакция развлечет.