Читать «Fast-менеджмент. Управлять – это просто, если знаешь как» онлайн - страница 125

♦ «слушаю и повинуюсь»;

♦ «спешу к вам»;

♦ «я вас уважаю»;

♦ «я с вами не согласен, но уважительно жду своей очереди высказать свое мнение»;

♦ «делайте, как я сказал» ит. д.

Их можно вычислить методом простого наблюдения, а также можно спросить у представителя этого круга или узнать у Коммуникатора. Лучше использовать все три способа, а потом из трех потоков информации составить общую картину. Такой подход позволит вам сохранить стиль, свойственный вашему характеру, но при этом показать общность с определенным кругом.

Потом, когда вы пойдете на повышение, вам тоже не нужно будет менять все свое поведение, достаточно будет изменить эти ключевые элементы привычными для нового круга.

Стиль общения.

В общении тоже есть смысл выделить ключевые элементы и копировать только их:

♦ сленг;

♦ проявление инициативы в общении;

♦ правила именования собеседника.

Особое внимание нужно обратить на жаргон – использование специальных слов, характерных только для определенного социального круга или профессии. Начинать нужно с выяснения того, какие специальные слова используются в вашем круге, и немедленно выучить все варианты их использования.

Пример

В одном жаргоне выражение «он плавает» означает, что человек не разбирается в теме, его знания нестабильные, они «плывут», в другом «он плавает» означает, что человек великолепно разбирается в этой теме и «плавает в ней, как рыба».

Неправильное использование сленга немедленно и резко выдает в человеке «чужака». Точно так же как иностранца сразу же выдает использование чужого языка или сильный акцент.

Проявление инициативы в общении.

В любом кругу так или иначе есть правила, регламентирующие проявление инициативы в общении:

♦ к кому можно обращаться напрямую, а к кому только через посредника;

♦ кто может или должен начинать разговор – любой, старший по должности, старший по возрасту;

♦ о чем можно спрашивать напрямую, а о чем говорить не принято;

♦ как нужно начинать и заканчивать разговор?

Правила именования собеседника.

Возможные варианты:

♦ по имени-отчеству;

♦ только по имени;

♦ с должностью или без;

♦ по прозвищу и т. д.

Главное, что нужно помнить, работая над стилем общения: нет идеальных стилей общения, есть принятый в этом кругу Хотите подчеркнуть свою принадлежность к этому кругу – используйте его.

Цели, к которым стремится человек.

Попробуйте узнать, какие цели приняты в данной компании для руководителей подразделений: добиться повышения, купить машину… Это не ваши цели, это цели того круга, куда вы хотите попасть. Ваша задача – их выяснить.

После этого проанализируйте свои собственные цели. Если они простираются намного дальше этого уровня, попробуйте разбить процесс их достижения на промежуточные этапы. И среди них поищите такие цели, которые совпадают с целями в вашем кругу. Их вы и будете демонстрировать в нем.

Пример

Предположим, вы в перспективе хотите стать заместителем генерального директора. Сопутствующие цели: иметь дом в пригороде, отдыхать в Европе, купить солидную машину. Вас только что назначили на вашу первую управленческую должность – руководитель отдела. Вы проанализировали цели в среде руководителей отделов и выяснили, что это:

♦ отдыхать на курорте в Турции;

♦ купить подержанную машину;

♦ арендовать квартиру в приличном доме.

Ваши цели явно более высокого уровня. Но если вы их прямо сейчас заявите в своем кругу руководителей отделов, вы будете выделяться из общего круга, а вам это пока совсем не нужно. Наоборот, сейчас вам необходимо подчеркнуть свою принадлежность к ним. Поэтому вы можете процесс достижения глобальных целей разделить на промежуточные этапы. Например:

♦ сначала отдохнуть в Турции, а потом уже ехать в Европу;

♦ купить сначала подержанную машину, а потом поменять ее на более новую;

♦ сначала арендовать квартиру, а потом уже присматриваться к покупке дома.

Это позволит вам с чистой совестью показывать в своем кругу сопоставимые цели, не занижая собственную планку.